夏津电子商务培训 网店一般设计错误

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所属分类:电子商务

1.缺乏详细的产品信息,描述细节与价格不成比例
当你在实体商店购物,你可以拿起一个产品,感觉它,从各个角度看它,读它包装或标签上的信息。网上购物则没有这种互动。网上商店设计需要做得更好,甚至改善实体商店购物的经验。如果客户发现有关产品的没有细节描述,他们会想离开(除非是相当标准的产品,如隐形眼镜),去别处搜索更详细的信息。除非你的网站的价格明显比你的竞争对手低,否则他们可能会到其他网站购买。这是关于消费心理学。

2.对搜索引擎操作不了解,没有有效地捕捉免费搜索入站流量
如果是人有我有的产品信息,尽管非常详细但对搜索引擎亦不讨好。搜索引擎关心是用户体验,绝不是你生意的多少,反正一鸡死一鸡鸣。那怕价店内的内容中有一丁点独特性或原创性(例如一张自家相片),搜索引擎亦会对你令眼相看。很多店主都忽略商品分类内容的重要性,甚至乎将分类内容留空,其实是大错!对于个别商品,太冗长内容虽然有利SEO排名但不利用户浏览。将冗长内容放在分类作为登陆页吸引搜索引擎,再由分类引导用户到个别产品才是正路!

3.隐藏联系信息降低客户对你网店的信任水平
网店推广培训客户想知道是他们正在与一家真正的公司打交道,尤其是当涉及他们的信用卡资料。客户想知道的是如果有问题,如何将能够同一个真正的人交谈,并得到需要的帮助。如果您的网站不提供任何联系信息,客户就不太可能信任你的网站,因为可靠性Trustworthy值得怀疑,因此不太可能跟你做生意。也可能会损害您网店的SEO排名。

设计网店时应该将您的联系信息放在您的网店的每一页上最明显的地方。例如:把您的联系信息放在你网上商店的页头或页脚。提供多种接触的方式,如果可能的话,摆放所有的联系方式,如:电子邮件地址、电话号码和地址,甚至可用谷歌地图显示你的店铺位置以添加客户的信任水平。记住,若你买的产品越昂贵或涉及技术方面,消费者就越有可能会希望你能夫提供更多的接触信息。

4.太长或混乱的结帐过程造成高放弃购物车率
这是网上商店设计最具破坏性的错误之一。必须使客户尽可能容易提交信用卡资料,并完成他们的订单。放置太多的步骤在购物车和实际支付之间,更大机会令客户中途放弃购买。理想的网上商店设计结帐过程包括:对网店客户的单页结帐(SinglePageCheckout),以检查他们的订单,并进入计费和附运信息,并确认提交他们的订单。

5.订购必需要一个帐户,不允许GuestCheckout
如果你的网上商店设计成必需要客户注册一个帐户,才可以下定单,这可能是另一个障碍。对于你重要的是拿到订单或是捕捉到客户信息?这网店推广培训设计选项可能意味著会失去一些客户。另外,有一个简单的办法是在客户订购过程结束后,提供客户一个注册帐户的选项,以存储他们的账户信息,令未来更容易跟踪他们的订单状况。

利用PayPalExpressCheckout是另一种解决方案。当未在网上商店注册用户使用PayPalExpressCheckout时,网上商店会通过API连接PayPal取得PayPal用户资料(包括:名称、地址、电邮地址)等等。

6.缺乏网站内置的搜索功能不足
如果客户知道他们正在寻找什么,很多人会选择使用搜索引擎,而不是通过筛选分类和过滤器。网店推广培训设计需要确保您网站上的搜索功能运作良好,最好有筛选过滤器,让客户可快捷地搜索到他想要的结果。确保你使用的网上商店系统具有良好的内置搜索引擎InternalSearchEngine,或寻找插件来扩展它的功能。

7.产品图片太小
由于消费者不能亲身体验你卖的产品,因此你需要做的多。微小的产品图片不能有效地做到这一点。产品页面上应该提供大量的图像,或允许用户点击图像放大图像。研究发现图片的大小影响转化率。

许多网上商店店主倾向于使用PNG作为默认图像格式。事实上这是不恰当的。许多店主对不同的图像文件格式(PNG,JPG,BMP)之间的差异没有了解,因此使用图像编辑器的默认图像格式保存图像。如果同一图像保存为PNG格式,PNG格式版本通常大于它的JPG版本2〜4倍。这将导致您的网上商店加载慢得多。PNG是一种图像格式主要用于处理透明图层(TransparentLayers)。对于网上商店,透明图层通常是不适用的。因此,你应该避免使用PNG格式。而是使用JPG格式。有关更多信息,请参考:网上商店速度优化。
8.网上商店载入速度太慢

现代化的网上商店都内置图片缓冲功能Cache。例如你上载的产品图片是1000pxx1000px,但在分类页中显示的缩略图是100pxx100px,网上商店系统会自动缩放原来图片成100pxx100px,缓冲然后到下传到访客的浏览器,这做法将带宽负载减到最低,有利于优化网页载入时间。网上商店载入速度除了跟图片格式有关外,亦跟显示产品的多小有关。如果你要显示大量产品供访客浏览选择,较好的做法是当访客按滚动条是才将所需图片下载,亦即是我们所谓LazyLoad的动作。

9.付款选项缺乏灵活性
有很多网上商店设计成只允许用户与Visa或万事达卡支付,或只支付与PayPal帐户。这样做没有原因。你需要提供尽可能多的支付解决方案来优化你的订单数量是可行的。例如允许没有信用卡的人从他们的银行账户支付直。

网上商店系统-在线付款

离线付款方式毕竟无法满足线上即时完成交易的需求,因此线上付款机制已经成为未来电子商务发展中必须加以重视的一环。而目前较多人使用的付款机制,如PalPay、PayDollor等都是较安全的在线付款系统,这些在线付款系统都会收取一定的服务费,以为你安排收款或调解等服务。在线付款可即时收取款项保障店主,更是一个方便快捷的方法。

银行转账

店主需清楚交代收款的银行名称、公司名称、帐户号码以及入账后之流程。你亦需交代买家出示入数纸副本等方式证明这项交易。店主需先于网上商店后台启动此状态,并需于发票上出现以上的资料。启动后将引发以下流程:

买家在结帐过程中,选择合适的付款方法
下订单后,买家的订单状态将会显示为处理中
系统会将发票电邮给买家
买家可跟据发票的银码到指定银行入账,然后将入数纸以传真或电邮方法通知店主
店主可执行后期付运等流程

货到付款(C.O.D)

货到付款是同时进行货物运送与征收款项的服务,将货品运送至指定的地点,并向收件人收取款项,通常是透过快递公司代为收费。店主需先于网上商店后台启动此状态,可设立到达指定金额才显示这选项。启动后将引发以下流程:

在付运前最好先与买家确定交货日期时间,以便延误交易时期。
店主可执行后期付运等流程

支票汇票

于夏津而言,在网上商店如金额不是太大相对这个选项较为少用,若金额数目较大的话,您亦可选择使用这功能,店主亦需启动这付款方式时需交代收款的公司名称。店主需先于网上商店后台启动此状态,并需于发票上出现以上的资料。收到买家的订单后,您可通知买家需于多少个工作天内寄出支票连同买家的发票单,以确认订单。

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