东阿电子商务培训 如何提高网店运营效率

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所属分类:电子商务

产品配送–关系到网店营运效率,产品配送付运关系到网店营运效率。网上商店系统有不同的产品配送付运方式ShippingMethods。在一般情况下,产品的运输成本将取决于送货的目的地和商品重量。由于配送方法五花八门,网店的配送机制基本是一个根据条件配对的机制,例如:“到店自可取”可以是无条件限制的选择。简单的条件可以是地区和消费金额,例如:当消费满1,000元东阿地区免费送货。

网店推广培训课程的做法是当条件被满足时所有适用的配送方式会列出来让用户选择,丰俭由人。例如:买满500元东阿地区统一固定运费收40元。当用户消满1,200元,固定运费40元和免运费同时列出来。这看似有点儍,当可以免运费时谁会选择多付40元。共实不一定。如果免运费和固定运费的服务不同(例如免运费是七天才到货,固定运费是两天),有些用户是愿意多付点钱换取更好的服务。

在下面的章节中,我们将讨论最常见的配送付运方式,例如:按件数收运费,按总价格百分比收运费。

送货地址

送货的目的地可以是客户自己的注册地址,但有时也可能是其他地址。例如,客户已登记时用他家的地址,但希望送货到他的办公室地址。又或者他是买礼物希望直接送到收件人的地址。首先,你需要了解什么是地理区域(GeoZone)。

产品配送付运–地理区域(GeoZone)

因为付运到不同目的地的运输成本将有所不同,为简单起见,货运商代理公司将运输成本相同的国家地区组合成一个区域。这就是所谓的地理区域。地理区域是一个虚拟的定义,它可以包括一些非接壤的国家区域。某货运商代理公司也许会将澳大利亚和新西兰放在同一地理区域。

不同的货运代理

因为不同的货运代理公司都有不同的竞争优势领域。例如,运货到中国时顺丰快递比DHL和FedEx更具竞争力,而运货到美国时DHL和FedEx则比顺丰快递更具竞争力。因此,每一个专业的网上商店都会委任多个货运代理公司。并根据各种条件,如送货目的地,周转时间,客户自己的选择等等,选择最具成本效益的货运代理公司。

同一货运代理不同级别的服务

每一个货运代理公司都有自己不同的货运定价结构计划满足不同级别的服务。不同级别的服务当然,会有不同的定价结构。例如:在FedEx的网站,你可以找到下面的计划:

例如:InternationalPriorityFreight(优先货运)比较InternationalExpressFreight运送时间会更快,但费用会更高。一些网上商店的客户没有太多费用顾虑可能会愿意付出更多的优先货运。

复杂的运费计算除了跟据发货地址,收货地址,货物重量,采用服务有关外,跟货物包装,帐户级别,收件方法亦有关系。由于计费的参数多兼且互相作用,现代的货运商都提供Liverate接口,方便网站网店以实时方法提供需要运送货物资料查询货件的运费。

设置联邦快递LiveRateWebServices

首先你当然要有一个Fedex帐户。由于你是要在自己的应用程式透过WebServices查询运费的实时报价,所以要到Fedex开发者页面申新软件整合的钥匙key.

登入以后选DevelopandTest→MovetoProduction→GetProductionKey.

在下面页面选CorporateDeveloper,,按指示输入其他资料,例如Fedex帐户号码。

成功以后看到你的key和meternumber

设置区域群组
现在您可以看到:地理区域被绑定到个别货运代理的某级别的服务。您可以设置多个地理区域和地理区内的区域并可以重叠。例如:

地理区域名称Zone-FedEx-1Day-Aus-New:货运代理Fedex,服务级别:1DayDelivery,物理覆盖范围:澳大利亚和新西兰,收费模式:按重量收费。

地理区域名称Zone-SF-0Day-Aus-New:货运代理SF,服务级别:SameDayDelivery,收费模式:按重量收费。

如果您想提供免费送货,您可以设置一个“免费送货地理区FreeShippingGeoZone”,并选择哪个国家将被列入此区域内。

如果您想提供固定运费,您可以设置一个“固定运费地理区FlatRateShippingGeoZone”,并选择哪个国家将被列入此区域内。例如:设置欧洲地理区“EuropeGeoZone”和加入德国,英国,法国等等。

网上商店系统-地理区

如果您想某些国家用按重量配送。您可以设置多个“地理区GeoZone”,并选择哪个国家将被列入此区域内。

限制付运区域

各商店也许都有各自的营商地区,而网上商店系统内预定义世界各地的地点,你可因应你的业务范围选择启用或停用哪些地区。付运方式跟从地理区域。将你会付运的那些国家/区域设定到某一地理区域,然后设定那些地理区域的付运方式。住在设定地理区域以外的客户仍然可以浏览您的网站,但不能买东西,因为没有付运方式可应用到他们住的地理区域。没有付运地区,客户就不可以完成结帐过程。

网上商店系统-限制付运区域

运费计算方法

固定运费:如果货物大多是相同的重量、尺寸和装运成本在某地理区收费变化不大时,您可以选择目的地的某地理区为划一收费。这就是所谓的“固定运费”(FlatRateShipping).

免费配送:有时,如果运输成本相比商品的价值是非常小或是作一些推广优惠(如:客户购买产品的金额达到某价位时将提供免费配送服务),您可以选择目的地某地理区提供“免费配送”(FreeShipping)。
按件数收费:当商品件数越多,收取费用便越高。

按件数收费不常见但适合某些行业,如网上书店。网上书店除了可使用基本的按重量收费去建立配送方式外(如:挂号、平邮等),有时由于书本数量众多,而且常常更新、上架下架,如需每次上架都更新书本的重量,工作量亦都十分大。简单一点的话可使用以件数来收取运费,方便整个操作流程。

如例:购买1本运费为HK$17;购买2-10本运费为HK$30;购买11-20本运费为HK$45。

网店推广培训系统支援“付运按件数收费”时;网店系统将会自动计算,如:每几件递增费用、指定某地理区或指定客户群使用等等。

按总额收费:按总额收费不常见但适合某些行业,比如售卖香薰产品的网店,产品的价值或利润远远高于运输成本。或许香薰产品网店难以将数千数百件产品以重量作计算运费的单位,况且产品轻小但贵重,简单的方式可能是使用基于总金额来收取运费。以下是一个示例:网店设置货运收费按总金额来计算,如购物金额为$0-$500,将收取$30运费;购物金额为$501-$999,将收取$60运费。凡顾客购物满$1000将免运费(这则可使用系统内的免费配送功能配合使用)。当网店系统支援“付运按总额收费”时;网店系统将会自动计算,如:可指定某地理区、指定客户群使用或以每达某金额递增费用。shipping4
按重量收费:如产品的运输成本需跟据不同的货运代理、重量及地区因素而收取,您可使用这项功能。
一般较重的货物,运送成本较高。但大多数货运代理以递增1公斤或半公斤收取费用。这就是所谓的“按重量配送”(WeightBasedShipping)。按重量配送时再根据不同地理区以递增某公斤单位收取费用。

设置不同的货运服务

提供不同货运方式给客户选择,如:东阿邮政特快专递、东阿邮政挂号等。

网上商店系统-配送管理

您可以设置一个“东阿邮政特快专递”的区域名称,并选择哪个国家将被列入此区域内。

输入运费公式

检查选择的货运公司的收费及计算方式,于各项的区域中输入不同的收费定律。

手动输入每公斤所需的运费;如首1KG需要$27,以后每公斤需要增加$10,按图中输入方式。这样,所有1公斤或以下的货物,系统将会收取$27的运费;而重量大于4KG时;由于没有收费资料,系统将不会显示该选项给客户选择。

当访客购物后去结帐时,系统将会跟据客户所选的地区、产品的总重量及合乎所指定的区域群组,显示给客户选择最合适自己的货运方式。

产品指定货运代理
网上商店售卖产品种类层出不穷,不同种类的产品也许会用不同的最佳方法配送。以正常方式来说,当访客购买产品后,在结帐的流程中会向客户收取运货费用(一般跟据产品的总重量及选择不同的货运方式而收取),以完成购物订单。如以下示例:

售卖蓝芽手镯产品,当访客购买此产品后,进入结帐流程时客户将会选择货运方式及付款方式,这可说是一个正常的购物流程。

但某些产品店主也许会规定以某种货运商进行配送工作,例如:这类别的产品不能使用正常的运送规模(如:易碎、重量轻但体积大、贵重等)。下面是一个示例:

售卖蓝芽耳机产品,店主希望指定产品必须用Fedex运送,并限制不能使用其他货运方式。如需使用此方式,店主可将产品设置为不需配送,并可使用选项功能给访客只能选择配送地区并加以收取地区费用。

当访客购买此产品时,便会即时于选购产品时同时选择货运方式。因此于结帐的流程将不会再显示正常流程收取货运方式的步骤,则不会重复向客户收取运费。

若访客同时购买蓝芽耳机及蓝芽手镯,由于蓝芽耳机产品会于选购产品时用选项功能同时收取运费,而蓝芽手镯将会经正常的购物流程收取运费(跟据产品的总重量及选择不同的货运方式而收取)。如下图,系统将会自动计算总金额给客户。

付运状态更新

现代付运代理都有一些跟踪机制来跟踪被付运货物的当前位置。当一个新的包裹分配给付运代理,代理会产生一个独一无二的跟踪代码(TrackingCode)并粘到包裹上。当包裹到达付运航线的重要位置时(例如:从东阿付运到美国经过旧金山),包裹上的跟踪代码将被自动读取,从而更新数据库中包裹的当前位置。目标收件人或发件人可以根据这个跟踪代码跟踪付运包裹的当前位置。

对网上商店系统的含义是:对每个新生成的订单需要准备输入付运跟踪代码的空间,以便货物收件人跟踪当前货物的位置。

东阿邮政局易送递
对很多打工仔来说,每天朝九晚五,家里不一定有人收件。像顺丰速运就开了很多的交收点方便日常上班的白领交收。这种做方其实亦解决了私隐问题。例如我们一个售买情趣内衣的客户就提供多种自取方法。除了顺丰以外,东阿邮政局自2013年开始亦提供‘易送递’迎合网购速递市场,收件人可以选择在邮局取件。货件到达目的地后会以电邮形式通知发货人。当然,网上商店系统要提供对应的配送方法,例如让买家结账时选择那家邮局取件。

人工报运费
有些时候个别商品运费的计算太复杂,例如贵重物件要特别处理,大件物件如乐器超过货运公司尺寸上限,都可能要管理员收到订单后联络货运公司然后再报运费价给买家。刁钻的地方是如果客户订购一般商品,网店可以既时自动报出运费,要求买家过账。但如果购物篮中有任何一件商品指明要人工报运费,运费就不可以既是报出,而需要后台管理员修改订单,再限用户确认,用户付费然后才发货。

已经有插件可以处理上面所描述的刁钻情况。

阁下如果是淘宝的海外买家有可能有以下经验:卖家收款以后发现阁下要送货的地区需要加运费,这时代卖家会要求你再拍一个叫“运费”的商品补偿运费差价。这确实是一个聪明的解决方法!

聊城东阿县铜城街道办事处、新城街道办事处·姜楼镇、刘集镇、鱼山乡、大桥镇、牛角店镇、姚寨镇、高集镇、陈集乡、东阿工业园区等地区想要参加计算机、电脑培训,学习电子商务、网站推广培训,网络营销、平面设计、网络技术可以联系图南,让您学有所成。



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