台儿庄电子商务培训 利用社群进行电商营销

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所属分类:电子商务

各大企业开出的职缺,随著时代及产业的变迁有了极大的改变,不管哪种产业,都不约而同出现了一种职缺:「社群经理人」,负责社群管理、与粉丝及会员互动。在 104 人力银行输入「社群」,共 3,023 个职缺,含全职 2,785 个、兼职170个、高阶14个、派遣12个、接案42个等职缺项目。

需求职称琳瑯满目,「社群营销企划」、「社群营销客户经理」、「社群编辑」等最为常见,如科技业的鸿海征「电子商物主管」及「电子商务师培训企划」、联发科征「Marcom 资深管理师」、瑞昱半导体征网络社群营销专员、华美光学征「国际网络(社群)营销、电子商务专案」,其他产业如台湾土地开发股份有限公司征「网站开发/网络社群经营主管」,玉山银行征电子商务师培训人员(社群经营人员),去年六月刚获得远传电信投资的时间轴科技征「电商事业处-社群经理」,出版业 GQ 杂志征社群营销经理 (Community Manager),台湾乐天市场股份有限公司征「电子商务顾问」。在外商部份,于 104 输入「Social media」(社群媒体),亦超过200个职缺。

从以上职缺及需求职称可发现,社群力和电子商务紧密关联,社群经营能力几乎可说是拓展电子商务不可或缺的首要能力!

熟悉社群操作、具处理议题的文字能力,社群经理人必备!

从职缺的工作内容来看,「社群经理人」常见的工作内容整理如下:

  1. 产出社群内容:发想、并制作网站服务主题内容,并负责将所制作内容在各平台上经营,网站内容主题规划、网络活动、网络议题、社群规划操作与进行等,整体网站营销规划
  2. 与粉丝及会员互动:针对新闻议题、或社群流行主题,与社群使用者互动。
  3. 成效追踪、数据分析:进行网络营销及服务的成效追踪、口碑营销、社群经营。

另外,从 104 各职缺的内容叙述,整理出成为一位专业「社群经理人」,必须具备哪些需求能力:

  1. 粉丝团经营管理:需具备1年以上社群营销与网络营销实务操作经验。必须拥有FB、msn、奇摩即时通、bbs等各大社交网站的使用经验
  2. 熟悉网络社群平台与讨论区:如今日头条、微博、抖音等。
  3. 文字处理能力:具备社群新闻主题的撰写与下标能力,或需具备时下议题或影片标题之「下标能力」。
  4. 企划能力:某外商公司在职务内容中叙述:品牌全球电子商务策划与网络营销专案,擅国际、中国online shop电子商务网站规划与社群营销企划。内容整合与企划能力必备!
  5. 开店经验:具备e-commerce 通路布局销售的经验或线上开店销售经验。

社群网站的初衷是以「诚信」来经营人与人之间的「关系」。企业以社群网站做为和顾客互动的工具,必须以服务业的态度去回应顾客要求。对于每一篇贴文都认真思考、留言仔细回复、固定贴文的频率,只要展现你对社群经营的重视,社群与电商绝对相辅相成!

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