沂水电子商务培训课程:网店报价机制应用提升运营效率

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所属分类:电子商务

网店报价机制适合B2B网店。一般经营网店需要就每一件货品设立价钱,让客人可以网上即时下单购买。但某些情况下,商品未必有定价给客人购买,例如:

从事 B2B 业务的网上商店,买家会大批量订购,单价会因应订购数量有所不同。

另一个例子是个别订造的产品,产品的材料价格可能跟随市场大幅波动,

又或者价格会因应用客人特别要求改变而未能有一个预设的定价。

甚至有些店主,想让产品可以有议价的空间,而不想预设产品的价钱。

这些情况下,网店需要把无法预设价钱的产品中的价格资料隐藏,并且把购买该产品的功能关闭。但当访客于网店浏览产品资料后,可以从什么途径再向店主查询价钱及购买方法呢?这是有关运营效率。以下介绍几种询价机制给店主用:

标准网店推广培训告诉你网站系统 Standard Online Shop 可以设置为仅在客户登录时显示产品价格,并且产品价格可以根据客户指定的会员群组进行调整,但这种做法仍然可能不符合 B2B 网店的要求。某些网上商店支援产品目录 Catalog Mode 模式。启动产品目录模式可以把全店商品的价钱隐藏,及关闭购物车的功能。访客只可以看到产品的资料,无法即时下单购买。访客如想查询产品价钱,需要依赖联络页面自行输入查询事项或致电店主查询。当店主想更改网店运作模式,容许客人于网店直接下单购物时,只需要于后台设置中关闭产品目录功能便可。

以下摄影器材公司网店就是使用产品目录功能:

这产品目录功能是最简单的一种询价方法,但有所限制。此功能如被开启,全店的产品都无法让客人直接购买。若果想指定某几款产品才需要询价,可以使用以下介绍的其他 3 种方法。

1. 使用产品询价表

标准网店支援通过联系表格 Contact Form 发送电子邮件到商店管理员。使用联系表格最终用户必须详细说明哪个产品和他想要询价的数量。使用产品询价表,可以让店主 (通过几个简单的点击) 指定某几款产品作查询,而其他产品可以被直接购买。店主只需把产品的价钱设定为零 ($0),该产品的加入购物车按钮会被询价按钮取代。当客人点击按钮时,查询表格会显示出来并已包括客人当时正在浏览的产品名称,客人只需要输入他/她的联络资料,便可发送给店主作出查询。参考以下药品及个人护理用品公司使用询价表的网店实例:

询价表比起产品目录功能,是较为方便客人作出查询。可是,这种查询方式只适用於单一货品,如果客人想要查询 10件不同货品,便要填写表格 10 次,这样对于客人来说是十分不方便。以下介绍的询价篮,便可以解决这问题。

2. 询价篮机制

询价篮 Quotation Basket 操作和购物篮 Shopping Basket 非常相似。询价篮的机制同样把产品价钱为零 ($0) 的 “加入购物车” 按钮以 “询价” 按钮取代,当客人点击 “询价” 按钮时,该产品会被加入询价篮中。客人可以加入不同的产品至询价篮,并于询价篮内更改产品及数量,加入个人资料,完成后再发送给店主。店主会收到电邮通知,再另行处理报价要求,例如透过电话或电邮报价给客人。使用询价篮的网店实例: 大型清洁用品公司 及 家具展览公司。

使用询价篮,客人可以方便地同时查询多件货品。但店主需要另外报价给客人,客人同意报价后,如要下单便需要离线 (offline) 处理。离线处理订单时,客人无法与他的 “会员中心” 页面查看过往的报价或订单,店主也要透过其他方式纪录客人的报价及购物资料。以下的询价系统,便可以填补这缺点。

3. 网店报价机制 – 询价系统

询价系统是标准的网上商店平台的延伸。询价系统提供完整的机制来管理报价工作流程。询价系统让店主可以于后台处理询价请求,即直接给请求报价者报出价格。客人请求报价的流程跟上面提到的 “询价篮机制” 相似:网店推广培训系统报价机制-getquote

报价提交后,客人可以在 “会员中心” 查看报价状态。这一刻,报价状态是 “正在审查中”。

网店报价机制-underreview

店主可以于后台看到报价要求。

更改下单货品数量及价钱,再通知客人新的报价。

然后客人可以在 “会员中心” 看到报价状态是 “完成”。如果客户接受,他可以直接由店主报出的价格下订单。客人当然可以拒绝接受报价报价。这将使管理员有机会重新提交报价单。在 “会员中心” 下除了 “订单历史” 一栏,还会有 “报价历史” 一栏。

报价是一个讨价还讨的过程。中间顾客和店主可以不断变更出价和购买量,直至相方拉到或达成协议为止。接受报价后,报价价格的订单将按照正常订单方式提交给商店后台。该订单的后续处理将与正常订单完全相同,但产品价格为双方同意的。

报价系统亦可以同时处理需要报价和直接购物商品。首先在每个商品可以独立设定需要报价或直接购买。当购物篮中存在同时需要报价和直接购买商品,报价系统会分单处理,购物篮内容会被自动分拆成两张,一张可直接处理的订单,一张可需要报价处理。

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