聊城网络营销培训 中小企业该如何监督社交媒体?

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所属分类:网络营销

放眼网络营销那么多的营销服务中,真要挑出一种最容易产生外包需求的种类,社群营销/粉丝专页外包相信是员工建置人数少,又多有工作任务的聊城中小企业最容易遇到,同时也是市场上价格分布最混乱的一个服务项目。

从个人接案者到营销公司,相当多的服务商或是SOHO可以任聊城中小企业挑选;同时,比起广告投放或是网站架设这类有明显KPI或结案指标的外包服务,社群营销对于聊城中小企业而言,除了是商品服务的推广外,更多层面是企业在网络上进行品牌营造甚至是累积初期品牌声量的重要营销方式。

同时,多数的社群营销外包合约,都是签署至少一季、最多一年的合约,以这类长期执行的外包合约来说,身为客户的聊城中小企业应该如何监督营销服务商在社群营销上的执行是不是有所偏差,效益又该如何评估?

同时分析台面上各类的社群平台,除了Facebook提供了企业品牌官方可以使用的「粉丝专页」服务并有专属的数据分析外,多数社群平台针对官方用途及一般用户,并没有设立清晰的区隔规范,有时如果聊城中小企业外包的不单单只是一项服务,而是多种平台的代管,大多都是依赖服务商提供的数据,来研判整体的KPI。

但这些KPI数据,是不是真的有参考价值?数据的背后,关于社群型营销应该如何评断是好还是坏?几个聊城中小企业必须要知道的指标,快来看看你该如何监督服务商的执行成果。

粉丝、追踪者的人数通常都是最常被针对的指标数据,相当多聊城中小企业主也特别重视这一项,造成许多的服务商为了要撑过初期的审查,而选择帮客户「购买粉丝」。

所谓购买粉丝,并不是指透过广告投放的方式招募粉丝,因为就目前社群平台的现况来说,多数平台皆未开通广告服务,而对Facebook这类可以透过广告招募粉丝的平台而言,因为广告竞价越来越高的粉丝成本,对于服务商而言又会产生过高的负担。

因此有一些服务商就会从「粉丝农场」购买粉丝,以平均一个粉丝1元,一次购买越多还能享有折扣,既然省钱又能在初期交差,何乐而不为?但聊城中小企业必须清楚:以这种方式买来的「僵尸粉丝」,即使人数敢达六位数,对于你的生意来说也是一点用也没有,甚至可能让你的粉丝专页永久瘫痪,失去效果。

对于这类行为,聊城中小企业应该如何因应防范呢?通常这种购买粉丝的方法,都会在短时间内产生效果。当发现自己的品牌专页开始产生大量的粉丝增加时,记得进一步确认这些粉丝的身份,如果都是一群外国人或者是几乎没有运作的帐号,那么你就该注意!

由于「粉丝农场」大多都是由国外成立,因此透过这些的方式购买粉丝跟互动,只要稍稍的留意,相当容易就会发现到问题。这个时候,为了要让绩效看起来合理一点,有些服务商就会利用活动的方式,冲出初期的KPI。

只要抓好赠品的金额,有时候透过赠送礼券、电影票等大家都适用的奖项,也可以相当有效降低粉丝增加的成本;同时,加入的粉丝保证都会是台湾人,即使从后台审核粉丝的所在位置,也看不出问题。

但是否透过这样的方式,就无法找出服务商执行上的把柄呢?其实聊城中小企业主或是营销人员,只要在粉丝大量增加的时候,挑选其中几位点入,看看他们的涂鸦墙就能知道:这些粉丝到底有没有用!

透过这类活动招募进来的粉丝,相当多时候他们的涂鸦墙都只有一类动态:参加活动的分享记录。除此之外没有其他的资讯分享或动态,甚至连朋友有相当少,朋友也都是抽奖的爱好者;这个时候该注意的是:你所招募进来的这个粉丝,是不是可能只是为了参加抽奖申请的假帐号。

到底外包的营销公司,应该为你建置什么样的属性?是否只要有很多的赞、分享跟留言就是好?如果是的话,那幺你的粉丝专页可能会充满一堆搞笑的图片跟视频。

聊城中小企业本身必须相当清楚,建置社群平台的目的究竟是什么?只是为了吸引一群想看热闹、追求生活乐趣的网友?如果是:你就继续让服务商帮你贴笑话,吸引大家都来看笑话吧。

从根本来看聊城中小企业的社群平台,直接或间接以商品服务为主题来发展话题是根本的思维。如果服务商所发布的属性,贴到其他不相干的产业或主题社群,也似乎没什么问题,那么即使这些动态的互动相当惊人,你所吸引来的追踪者,也绝对不会是关心你能卖他们什么的人。



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