济阳电子商务培训 学会利用淘宝等电子商务平台提升体验营销

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所属分类:电子商务

电子商务师培训的价值,无非是透过淘宝、阿里巴巴等平台来增加销售的可能。对于本来就从实体渠道起源的品牌来说,体验本来就是一件理所当然的事情。那么如果是纯线上的电商品牌呢?是否就无法触及体验这个环节?

相当多电商品牌,尤其是保养品产业都可能进行过类似的营销规划──将产品寄给消费者,让他们亲自使用。如此规划的目的无非是认为消费者在使用完产品之后,就会因为亲自感受到产品的好而成为品牌的消费者,然而,真的有那么容易就创建出利用电子商务师培训拉动销售的效果吗?

如果你曾经进行过类似的营销规划,应该很清楚效益有多低,原因无非是:会来索取体验品的消费者,多数都抱着拿免费赠品的心态来索取。这些「讨赠品」的网友,除非产品真的「超越」他们目前体验的卓越,否则对这些人来说,都只是拿了一件赠品,最终会实际回流的转换率,其实相当的低。

因此,就有品牌开始思考:是不是因为没有当面说明,才无法让消费者感受到产品的优势,因此有了规划线下布局的打算。

但纯电商品牌要发展电子商务,是不是真的非得走到创建实体渠道这一条路不可?尝试着以其他方式导入「体验」,对于纯线上品牌来说,似乎是更能够让消费者「有感」。

为什么都直接将产品送到消费者手中给他们使用了,却还是无法发挥电子商务师培训的效益,让这些人试用后都回购呢?扣除掉产品本身可能根本无法让他们满意这一点,最大的原因无非就是因为品牌心目中的「电子商务」活动,不过就是消费者眼中的「赠奖活动」,还是不用抽奖,有留言、留资料,就可以大方送。

审视活动流程,你是否有提出索取者「需自行负担运费」的要求?如果有,至少还可以删除掉一些想要完全不劳而获的网友。更进一步谈,这类的产品体验活动,即便不是保养品类别,又是否需要筛选出真正适合的受众?既然是「免费体验」活动,就别将流程设计得过于简陋,透过要求填写问券的方式,除了增加消费者索取的门槛之外,更是进一步挑选出哪些人是真正会使用商品并感受到产品优势的人群。

有时并非是纯线上电商形式的电子商务创建无法发挥效益,而是品牌在规划相关活动的时候,没有深入的思考如何让「体验」真正产生,而只是单纯的想把自己的产品塞到更多的人手里,当然最后只是不断的拿肉包子打狗,有去无回。

电子商务的落实,就跟品牌营销一样,别想着要为大众服务,而是要让真正需要产品及服务的消费者提供体验的机会。因此,进行电子商务的另一个思考,不妨可以从捕捉消费者的需求进入。

谈电子商务,不单单只是能够从「送出产品」让消费者使用这一个环节切入,否则事实上有相当多的电商品牌,本身的产品类型是无法进行这类的「索取体验」。

「消费者为什么想要体验?」企业品牌是否都思考过这个问题?今天一个消费者可能会因为产品很好用,就在不需要的情况下掏钱购买吗?因为本身有需要,所以才产生购买,就是电子商务必须先切入的核心思考。

因此,与其去想该如何把产品送到消费者的眼前,谈电子商务更应该去想想如何捕捉出消费者的需求,又或者是为消费者创建需求;如此的执行思维,也是纯线上的电商品牌可以先落实并且开始尝试着切入「电子商务」的方式。

今日为什么相当多的品牌进行体验营销,都无法发挥效益,原因无非就是这些品牌都只是自以为自己做了体验营销,实在上只是在网络上贴了一篇篇的产品介绍文章。

当体验营销真正发挥效益,本身其实就是在提供消费者一个体验的感受。从捕捉到消费者生活上的痛处而吸引他们触及,接着透过属性创建出针对这些问题的解决方案,关键在于这个解决方案必须是创建在导入商品及服务的前提下,才能让消费者在感受使用产品解决问题的体验当中,存在你的产品及服务。如此,才叫电子商务。

因此,纯线上的电商并非无法进行电子商务,学会把目光从你的产品及服务上移开,关注消费者为何需要你的产品,自然懂得如何创建出他们需要的体验。

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