长清电子商务培训 学着用搜索引擎优化弥补电子商务

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所属分类:电子商务

搜索营销除了可以透过关键字广告或需求关键字,触及陌生需求消费者外,事实上也可能成为品牌于电商营销流程中段,消费者退出销售流程后,重新触及并导回销售流程。

于此阶段应用上,搜索营销用途在于捕捉消费者在退出销售流程后可能进行之各种行为。如果透过数据分析,确认受众捕捉并没有错误,且平均于着陆页停留时间都不算短,那么当消费者退出销售流程后,他们都会进行哪些行为,就是品牌需要好好思考,甚至可能是搜索营销可切入进行电商营销流程优化方向。

当消费者确实浏览完销售着陆页,最后却没有将商品放入购物车,此时可能有两个原因:一是他们对产品并不感兴趣,因此选择不购买;另一个情况则可能是他们准备进行「资讯收集」。

所谓资讯收集,究竟是收集哪些资讯?当消费者准备购买一个商品,而还无法有足够信心将产品放入购物车时,他们可能会收集两方面资讯:一个是针对品牌跟产品的深度研究;另一个则是同类型产品之比较。前者可以算是品牌端资讯,后者则必须纳入竞品一起思考,甚至于如果深入研究消费者于后者可能产生行为,品牌还能有效触及潜在竞品消费者。

而想在主动推播流程后补足这一块电商营销缺口,品牌就该从搜索营销环节切入,该如何做?端看消费者行为模式为何!

当消费者退出销售流程,准备对该产品及品牌进行深度研究时,相当大可能是因为品牌本身属于白牌,无法让消费者产生立即购买信任。这个时候,如过消费者并非是导向官网其他页面找寻品牌资讯,又或者企业是利用单一销售页规划电商营销平台,那么离开销售流程后,消费者寻找非官方资讯可能性会较高。

从此角度切入思考,企业在搜索营销规划上除了该做到让官网商品页、属性页都取得优势排名外,更该思考如何分配官方属性资产及外部属性比例。

在退出销售流程后,消费者进入搜索营销流程,可能会搜索品牌名称,又或者品牌结合产品来做资讯收集,此时虽然出现官网等官方属性资产机会较大,但如果有几篇属性是出自第三方主题平台、媒体,这些「非官方」属性更可能吸引消费点击浏览。

从上述角度思考,即便这些属性还是由品牌以合作或是业配方式导入搜索营销结果中,对于多数受众而言,却可能是更具有参考价值的资讯。特别是媒体报导,多数群众普遍都会认为有「媒体」背书之品牌较具有公信力,但曝光背后是否为利益交换?其实多数消费者并不会去深究。

由此可知,品牌公关在电商营销流程中,有相当大机会补足销售流程中段环节,协助企业将这些跳脱销售流程之消费者目光重新吸引回品牌身上,甚至于透过搜索营销规划提升其购买信心。

然而,相当多时候当消费者退出销售流程,却并非是因为对品牌陌生没有信任又或者想多收集一些产品评价而进行资讯收集,而是想要进行商品比较时,企业更必须懂得有效透过搜索营销取得优势。

消费者想进行比较,无非是想知道相同产品是否有他品牌选择,又或者是同品牌产品是否存在其他价位?如果是后者,原则上企业本就该于电商营销流程当中做好规划;有许多消费者会在跳出销售流程后,寻找品牌商品是否同时于他电商营销平台上架,一方面是可于熟悉平台购买,其次则想了解是否有更低价格又或者可透过平台购物金打折。

关键在于前者,当消费者寻找的是他品牌同类型产品,就很容易落入规格及价格比较,此时企业除了于产品命名、说明就要避开「比较」可能外,更该懂得从部落客、网红营销切入,透过多产品评比方式,优化自有产品于搜索营销环节中第三方资讯表现。

除搜寻营销外,事实上当消费者退出销售流程,目的是为了进行商品或品牌比较时,也可能透过公众论坛进行资讯收集。因此,除了搜索营销外,企业也该进一步将公众社群口碑营销建立纳入电商营销环节当中一并考察。

当消费者看完商品介绍却未将产品放入购物车,其背后理由其实有相当多可能,透过搜索营销植入相关直接或间接销售资讯,其实也是为了补足电商营销中段环节。即便只是透过部落客合作方式置入,多增加一些官方属性以外资讯,也可能多增加一个捞回消费者可能!

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