无棣电子商务培训 从新零售到无人商店,如何从网络营销布局

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所属分类:电子商务

新零售是什么?如果你还在问这个问题,那么在网络营销上可能已经落后大家一大截。当大家都还在电商红海当中苦苦挣扎,因为数码广告费用越来越高而捉襟见肘时,全球两位电商龙头阿里巴巴及Amazon分别退出「纯电商」,甚至于一前一后开始布局线下渠道,并迈入「无人商店」测试。

纯电商走入末路,由马云一席「电商已死,新五当立」言论开始让网络营销圈讨论起「新零售」;Amazon贝佐斯虽然没有直接宣判电子商务死刑,但是跨上云端那么多年,无论公司估值如何成长,都永远无法跨越10%总体消费金额比例,让他决定落第开设实体书店。

究竟,两位电商龙头纷纷开始收购实体渠道品牌、经营线下是否意味着网络营销已经显示颓势?如果还那么单纯将线上及线下做区隔,那么终究距离所谓销售现况及趋势,根本还没有真正完全看清。

谈电商已死,并非是指电子商务师培训及网络营销已经无用,而是线上销售事实上并没有大家所想那么「强势」。特别是当网络营销推广策略多半都是以数码广告为主时,相当容易会因为预算、受众设定而触底、感觉市场已经洗乾,但事实上跨到线下却又会发现,品牌其实还有相当大市场尚未触及。

而新零售就是马云所提出,整合传统线下销售及电子商务之未来销售模式;吾人商店更进一步改善过往传统线下零售普遍存在高人事成本问题。

究竟,新零售及无人商店,这两个电商龙头都前后切入的市场销售新模式,跟既有实体渠道零售、电商销售有何差异?面对这个未来趋势,企业又该如何从网络营销延伸,改善目前电商营销困境?

阿里巴巴及亚马逊虽然目前主要渠道布局看似都以线下渠道为主,但事实上无论是马云所喊出的新零售,又或者是亚马逊针对员工测试的Amazon GO无人商店,其主要本质还是建立在云端数据监测及演算上;由此可知,新零售并非只是单纯线下销售或O2O,而是一个以线下消费行为做基础的电商营销逻辑。

回到国内,统一超商也准备规划在国内规划无人商店;然而对于一般企业来说,谈无人商店这类要建立云端数据机制、金流及监控判读系统之商业模式,当然是天方夜谭。但如果是谈新零售,似乎多少有些可行。

如果从新零售基本逻辑切入,在既有网络营销架构下,企业只需要以电商营销最主要数据分析延伸,进一步规划线下渠道布局,其实就可以逐渐建立出新零售销售模式。

基本来说,透过既有消费者资料库就能研判该在什么区域规划线下渠道较为适合;进阶分析消费者资料,品牌既有消费者平时可能习惯于什么线下渠道消费,是商圈、百货公司又或者是量贩、超市渠道?透过消费者及销售数据判读,就可以有效进行渠道、进销存预测,减少线下渠道可能造成成本耗损。

无论是阿里巴巴、亚马逊,还是国内既有一些已经逐渐从O2O延伸出新零售模式之企业品牌,并非是走入新零售建立线下渠道后,就会开始切割原有电商营销,甚至于部分国内新零售案例,还是从线下反转建立线上渠道。

如果进一步从消费者行为流程分析,可以知道所谓新零售,并非是线上及线下渠道区隔或整合,而是为了因应行动上网普及后,线上及线下对消费者而言越来越模糊而必须形成的全渠道思维。

所谓全渠道,泛指只要消费者可能触及或消费之平台、场域都必须建立销售机制,即便无法做到O2O全面整合,先从纯实体零售或纯电商切入渠道布局也是可行作法。

今日国内就有相当多纯电商品牌,除了自有品牌商城外,也会于其他知名电商平台上架商品,以放大网络营销可触及受众及效益。相同概念,许多原先以实体大型渠道为主之渠道品牌,如家乐福,也规划便利购超市切入不同消费族群需求。

谈新零售及无人商店,或许对于多数企业来说还太过遥远,但当企业于网络营销效益上越来越显疲态,就该懂得借鉴新零售案例,逐渐放大渠道优势,而不是局限于原有电商流程,在同一批消费者身上不断彼此消耗。

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