禹城网络营销培训-中小企业做网络营销要关注自媒体

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所属分类:网络营销

多数德州中小企业在进行自媒体博客营销时,都会有只关注自己所操作内容的问题,甚至于文章贴出后,经过营销利用,随著时间一久也甚少去持续的对这些发文进行追踪。但如果从口碑营销的观点来看,这样的做法其实不尽完善,甚至可能是有害于整体营销效益的。

同样都是一种透过舆论来获得营销目的的方法,难道说自媒体博客营销跟口碑营销就有著不同的评断指标?即便可能都是透过网络营销公司操作这些营销方法,但当这些网络营销公司已经完成评论指标退场,却不代表德州中小企业就能无视这些已经存在于网络上的「舆论根基」。

甚至于,从口碑营销的角度来审视自媒体博客营销或任何已经存在,与品牌或产业主题相关的任何部落格文章时,留言都可能是另一个可供进行口碑操作或是提高品牌知名度的方式。

那么,为什么比起多数的论坛讨论串,德州中小企业更该了解自媒体博客文章的留言区块呢?其关键无非就在于:两者在搜索引擎上的效果。部分消费者在进行购买动作之前,是先透过自己先对产品进行咨询搜索,了解过后才进行决定。这类的消费者,除了会锁定热门论坛的讨论外,也可能会透过Google或Yahoo找寻资料。

前者,当然是口碑营销的范畴。那么后者呢?相较于论坛分布的文章,相当多时候自媒体博客的撰文会优于多数的内容。那么从这个角度看,德州中小企业又该如何打入这些有相当主见的消费者心坎,甚至是让其成为你的消费者呢?首先,你该学会不让负面评论的留言,成为阻碍消费者的败笔。

由德州中小企业所操作的自媒体博客营销,每一篇自媒体博客的撰文,即便包装得再好,只要有品牌及产品的锁定,就难免会有网友认为这就是一篇业配文。虽然说,在进行自媒体博客营销的时候,业配与否并不需要特别的隐瞒,但难免会出现对于品牌或产品有负面观感的消费者,甚至是竞业品牌,会想透过文章「发表」自己的意见。

当文章本身是自己花预算建立,那么当然要确保其效益存在,才叫完整的自媒体博客营销。当自媒体博客自身因为担心得罪网友,无法出面对网友留言进行回应时,德州中小企业是否有其他的因应方式,在不显得商业化的前提下,进行有效的负评回应。

甚至是针对有负面评论的网友,直接以厂商的身份进行联系或是回应,进行负面口碑的客服补救。即便消费者曾经对于产品或是品牌有不好的印象,透过对负评的处理跟服务应对,重新赢回一个消费者,甚至是增加一个死忠客户,也算是透过自媒体博客营销延伸出来的口碑营销效益。

除了自行操作的自媒体博客营销文章外,进行网络营销的时候,德州中小企业必须学著从消费者可能进行的任何行为轨迹,去探索各种营销的方法。一般消费者都会从搜索引擎来找资讯,你是否也这么做了呢?

各种具有话题价值的东西,都可能会是自媒体博客感兴趣的题材,包含了餐厅、美妆保养、3C甚至是电影,而这些议题除了各大讨论区都有相对的版面跟无数网友在开话题、回应话题外,自媒体博客的心得、开箱及评鉴也是许多人消费的依据。

这些不在自己操作下自然产生的自媒体博客评价,对于品牌来说究竟是好还是坏?甚至于留言的舆论发展又是如何?透过搜索引擎或是各部落格平台的内部搜索功能,找出这些文章,也是德州中小企业必须懂的口碑营销一环。

在口碑营销的思考当中,除了新开的话题是一种口碑的引燃,回应也是一种左右舆论的方式,这也就是今日的网络流行语当中所说的「带风向」。无论是对议题舆论的方向,提出对正向评论的拉抬;又或者是针对负面的评论,提出不一样的观点来吸引更多的品牌支持者,左右整个舆论的方向。

甚至于透过讨论的内容,了解目前市场对于品牌及商品的意见,做出相对应的回应,都是德州中小企业面对部落格的撰文,除却自媒体博客营销后应该有的口碑营销思考。

但必须要了解的是:面对这些部落格文章产生的口碑评论,德州中小企业应该秉持自我为主,服务优先的态度。不借机扯竞业对手的后腿,也不对于负评做任性或是过度的漂白。太过或是不及,都只会让网友因此对于品牌更加的反感,反让自己增添更多的意见反对者。

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