济阳网络推广培训:社交媒体整合电商销售,有哪些工具应用?

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所属分类:网络营销

除了用来张贴文章吸引粉丝互动,以求得更多扩散外,更多品牌可能会用来进行消费者管理及电商课程培训导购,特别是后者更是今日相当多企业投入营销预算进行抖音短视频经营主因。

然而,多数认为自己在进行社交电商课程培训者,通常都是落入自欺欺人盲点当中。事实上,多数人不过就是把抖音短视频当做是投放广告必须要有的「配角」,FB广告本身可能才是主要应用目的。但事实上,如并非只能直接跳过抖音短视频经营,透过广告来获取电商销售成效,单就目前抖音短视频提供之工具来说,确实可以达成不靠销售官网就达成销售转换。

谈社交电商营销,不妨也可以进一步将粉丝团视为另一个企业产品服务展售橱窗,来谈谈如何进行「社交电商」。

那么究竟是哪些抖音短视频工具,可以成为企业进行社交电商销售工具?便是「粉丝专页商店」功能及「Messenger」两大工具。这两项工具,相当多企业目前就已经正在使用,但多数人通常都是将Messenger做为客服联系用,而粉丝专页商店做为另一个导流工具,如此作法也没有错,只是并无法进一步整合抖音短视频经营产生倍增成效。

究竟,目前多数品牌使用此两项工具作法究竟存在哪些问题,企业又该如何进一步透过粉丝专页既有工具优化电商培训课程销售,打造另一个社交「店商」获利机会?

粉丝专页商店功能刚推出时,只有提供私信询问功能,导流机制是后来才新增,但两者间只能选择其一,甚至于如果要进行转换还无法直接切换,必须将整个商店删除后重新建立才能进行选择。

就目前多数企业应用粉丝团商店功能,多半都是选择导流到外站,也就是采用普遍导购方式进行,其实如此作法是偏离抖音商业应用还是建立于抖音短视频经营基础上此特点。

之所以开启粉丝团商店功能,事实上也是抖音准备导入电商机制野心,除原先既有广告机制外,目前也已经开始逐步导入金流模式,未来想直接透过抖音短视频完成交易、收款也将不是问题。而企业选择将销售模式停留于抖音上而非导到外站,看似降低消费者购买概率,事实上却是截和既有私信机制,针对消费者进行更深化「社交销售」模式,也就是将电商转换「脸书店商」。如此作法不单单是对于没有官网的私人卖家具有帮助,已经采用自动化交易的品牌电商也可以透过深化消费者经营或是透过客服触及陌生消费者,提高转单机率。

想要真正抢搭到社交营销商机,就不该只懂得使用抖音广告,究竟从电商课程培训营销转为社交店商营销能带来哪些社交效益?关键其实在于私信深化经营消费者关系。

透过抖音短视频商店功能进行电商营销,事实上关键并非是商店功能,而是另一个抖音工具──Messenger私信功能,这也是为什么比起导流到站外,透过私信吸收对商品服务感兴趣之消费者更为有效益主因。

今天相当多企业都还是习惯将消费者转换到官方商城导购,无非是因为会透过浏览商品资讯提出私信之消费者除了比例没有特别高,另一个重点更在于多数营销人员本身并没有「业务」能力。但如果从实体营业厅销售顾问角度来切入抖音短视频销售模式,在相同转换率都不高情况下,透过直接面对消费者介绍商品进行促购,除了可以更有效将商品服务优势传递给消费者外,还可能透过双方沟通过程透过销售权限简化一些如运费等消费者抗性,更有效转化订单。

但私信结合商店功能,最大效益其实并非是当下「促购」,而是累积私信触及消费者名单。消费者传讯给品牌,除了对于抖音短视频经营而言算是一种极为高评比互动外,当双方透过信息取得联系,也等同于为企业开启未来可以持续利用Messenger与其联系,如果还进一步将这些消费者特性、购物习性记录下来,脸书私信等同于就是简化CRM及电子报机制。

私信之于抖音短视频经营,是否还只是把它当为客服工具呢?为什么今日那么多人开始积极使用私信机器人追求提高用户私信互动?这个问题你是否有搞清楚?社交电商课程培训成效,可能就藏在这些细节里。



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