济南长清网络营销培训小技巧 用游戏化营销引导消费者深化体验

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品牌操作网络营销,在纯线上环境中最容易遇到的问题无非就是体验无法深入消费者心中;想要降低此风险,就该在流程中导入可以强化用户参与之元素,游戏化营销就是最佳化解决方案。

多半网络营销都会遭遇此问题,究竟当营销素材、广告投放到消费者面前,他们接收多少?又是否在流程某环节就因为体验降低而退出?如果没有结合平台进行完整路径规划,多数营销人员能获得之讯息大多是最终转换率;单从结果好坏做评估,当然也是一种方式,却也可能错失过程当中可以植入之优化。

想落实网络营销深化及后续审核评估,最直接方式就是导入游戏化营销关卡机制,借此让受众在参与游戏关卡过程时投入体验,透过如此规划,品牌除了可以透过关卡审视各阶段转换情况进行后续修正外,完成任务流程的受众更可因深度投入网络营销之效果,提高转换概率。

网络营销深化导入,可以从两个方向来进行:其一是透过消费者对产品问题切入,透过「疑问」来建立对应「情境」;其二则是从消费者需求切入,从让他们发现需求到为他们建立需求,利用体验来提高消费者转换机会。该选择哪一种方式执行?两个流程,分别植入游戏化营销,让销售无漏洞!

多数时候,品牌产品于市场上已有相当多竞品,单就此情况来说,最佳推广方式就是透过对消费者意见之收集,找出最佳推广方式。消费者体验从何而生?便是由他们欲改善的问题当中产生。

针对产品规划的各类问题,就能成为游戏化营销关卡「任务」,如「为什么会想使用这类产品」、「产品为你解决了哪些问题」、「产品改变了生活什么现况」或「使用产品后有什么感觉」;不一定从品牌产品出发,而是针对「商品类别」做问题规划,借此可以收集到相当多使用者意见。

有时品牌推广属性或广告无法有效获得转换,最大主因便是因为无法有效建立出让消费者有感的情境;从广告直击消费者痛点到商品介绍逐渐带领消费者进入使用产品之情境,就靠访谈资讯。

任何最佳化推广属性都是由直接取得消费者意见转化而成,而此方法便是透过游戏化营销任务关卡机制,以奖励刺激消费者提供意见,以优化后续网络营销进行。

当然,不单单只用于资料收集,如果品牌本身有属性制作能力,更可立即针对消费者意见建立出各种相对属性,于活动期间多数人还会关注品牌时进行推广,提高直接转换概率。

不只产品可以让消费者产生需求,有时如果销售的商品本身偏向服务类型,更需要紧抓住需求进行推广;除了迎合消费者需求,有时营销推广更成功于为消费者建立需求。

相当多人都在讨论的成长黑客(Growth Hacker)便是一种借由消费者使用产品服务,从中建立需求而逐渐引导至消费转换之营销方法。谈成长黑客流程,应该相当多人都懂,但问题关键便在于如何让消费者愿意使用甚至是进行推广,为品牌带来更多使用者。

将游戏化营销的奖励建立于营销流程当中,就是一种方法。以云端硬盘服务百度云盘为例,当初便是以容量增加为奖励来刺激注册之用户「安装软件」、「使用服务」及「分享推荐给朋友」,借由任务引导确保用户直接使用产品,进行网络营销。

借此,除了逐渐增加用户数量、提升单一用户粘性,百度云盘还导入游戏化营销的社群元素;当用户社群链结越强,就越可能透过服务共享资讯,久而久之可能有部分用户产生容量不足问题时,就有相当大机会可以切入消费转换环节。

百度云盘这类服务类商品可以如此进行推广,一般销售型产品是否也可行?关键便在于品牌如何建立游戏化营销中「任务」、「奖励」两项要素。提供产品做为奖励,可以进一步导入「希有」元素,也可以利用点数或购物金增加参与人数。

但关键还是在于任务规划,是不是足以让消费者触及到产品体验。规画任务的方法,可进一步回推到前述之消费者意见收集,思考如何在游戏化营销当中,深植网络营销。



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