德州夏津学平面设计 UI/UX平面设计师的接案二三事(下)

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延续上一篇所聊到关于接案前要具备的心态,这篇我们来聊一聊关于大家更在意的事情,也就是接案时实际会遇到的问题:成本、报价、合约等等事项。

废话不多说,那我们开始吧!

关于成本这件事

很多人认为,接案就是交付设计成果、业主付钱,扣除成本后,剩下就是实际到手的利润,一种银货两讫的概念。而事实上,身为一个接案设计师,你所要付出的成本与计算成本的方式可能比你想像要复杂的多。

而成本又可以分为看得见的和看不见的成本:

看得见的成本

我们来想像一下,如果今天你是自己接案,你需要使用自己的电脑(设备费用)、自己的空间(房租)、用自己的设计软体(正版需要付费),甚至还有水电费、行政文书用具、杂费、需要自己付劳健保等等。

简单来说,在公司上班你能得到的资源与福利,在个人接案的状态下通常都没有,试想一下:如果接案时突然电脑电脑坏了怎么办?软体到期要付款更新怎么办?在家工作天气太热一直开冷气,电费飙高怎么办?所以这些都是属于在你接案时需要考虑的成本。

看不见得成本
除了金钱支出以外的成本,还有许多我们不会注意到隐性成本。这些成本可能不会影响到你实际的收入,但如果有办法控制这些成本,可能会大大影响工作效率或有益于未来的个人发展,大概举几个常见的隐性成本:

1. 沟通成本:接案时第一个会遇到的成本就是沟通,如果双方在合作期间沟通良好,那一切都没问题,但如果彼此对目标或风格的理解常常不一致的状况下,设计师会需要花大量时间在沟通。不过一旦彼此熟悉、有默契之后,这个沟通成本会越来越小。当然,设计师本身也可以练习一些说服客户的技巧来减少这些沟通成本。

2. 人情成本:人情债这个比较常出现在熟识的业主上,由于是认识的业主,可能更容易被杀价、凹东凹西或乱加需求,而你却不好意思拒绝,这时候附加在自己的身上的工作量就属于你的人情成本,不做伤感情,做了增加负担。这个就很取决于你和业主的交情和自己判断值不值得做了。

3. 学习成本:在做UI/UX的接案时,不见得每次都会遇到自己得心应手的题目,有时是一个全新的领域,或是因为专案需求需要尝试新的技术。所以常常会遇到需要花时间去研究调查的状况,所以真正在执行时可能会比预期的时间花的还要久,这点也必须在接案时考虑进去。

4. 专案管理成本:由于是个人接案,想当然没有人会管你的进度,也不会有人跟你说什么时间应该怎么做,一切都是「自己管自己」。业主会想要在约定的时间内看到应该产出的东西,所以不管今天是进度落后,或是想推进专案你都必须要自己控制得宜,如果你是身兼多案的话就要把这个成本一并考虑进去。

所以接案成本其实有很多种,但这边要提到的是,成本并不是越少越好,虽然这些隐性成本有时会压得你喘不过气,但适当压力也可以帮助你下一次不要犯相同的错误,厘清问题、以及对于如何报价以及判断这个案子该不该接下来。

报价不只是门学问,更像一门艺术
接来要来聊聊很重要的问题,也是大多数人可能会有点好奇的问题,那就是该「如何报价」。

不得不说,报价真的是一门的学问,我曾经有很长一段时间都在困扰如何报价,即便是现在,很多时候我也无法报出一个准确的数字,因为报价牵涉的层面很广,包含自身能力&经验、专案难度、时间限制、业主预算等等。

其实网路上也有许多关于接案报价的方法,可说是各种门派都有,但我自己的心得是:报价没有标准答案,只有适不适合自己或是适合当下的专案。

白话一点就是:「你够不够了解自己的价值,对案件和业主有没有足够的判断力。」
虽然报价这件事情听起来很玄,但还是有一些方法能够帮助你做出基本的判断,报价报得太高很可能吓跑业主,报价太低的话一来很可能连工读生的时薪都不到,严重点还可能破坏市场行情。

用时薪来报价
我目前最推荐的方式是用「时薪制」来制订你的报价,订出你自己期望的时薪,加上预估专案的工作时数,就能得到一个基本的报价数字。要订出自己的「接案时薪」,最简单的方式就是看你目前工作的月薪是多少,换算成时薪,之后依据一些情况做微调。

例如:你目前的薪资40,000元,每个月上班22天,一天上班8小时,那你的时薪就大约会是40000/22/8=227元。

但,记得我们前面有提到的成本吗?

所以你可以依据这个数字往上调整,通常我会 x1.5 倍或 2倍 当作我的接案时薪,或是依据专案的难度提高报价,如果是急件我通常也会增加报价。但要记得,报价其实是门艺术,有时候业主很希望与你合作,但就是预算不够,这时候你可以评估如果用较低的价格合作,但日后也许能带来更多潜在的机会或效益。或是已知对方有非常多预算资源执行专案,可以尝试报得高一点,但同时报价越高就意味著你的设计品质要更精准。

让我们来看看实际案例
有个中型App专案,已知业主是个新创公司,预算有限,核心功能大概有5–6个,粗估UI页面大概70–80页,还要包含规划UI flow和wireframe,最后要交付完整设计稿和汇出要用的图档。这时候你就可以思考你需要花多少时间执行每个阶段,加上一些弹性时间(如前期研究、沟通成本、专案管理等等),最后把所需的时数计算出来。

计算的方式大概会像这样子

227(目前时薪)*2(成本加权)≑450(期望时薪)

450元*120(预估工作时数)+450元*20(其他弹性时数)= 63,000元(最后报价)

「当你越了解业主的规格与需求,你就能给出相对精准的报价。」

利用用这样简单的方式,你大概能粗估出一个价钱来,再根据不同的专案状况做微调,虽然其实很多时候是需要靠经验的,取决于你知不知道要你要花多少时间完成工作。接案经验多了之后你就会知道什么是适合你的报价方式,其实也是因人而异的。

因此依照上面所说的观点,每当我常常我看到在ptt有人在征Logo设计,预算只有1500元,下面还有许多人回复要接的时候,我都不禁怀疑,1500元的预算之中包含了沟通、提案、设计、修改、交付档案等等工作,如果你需要至少用10个小时完成它的话,算下来时薪只有不到150元,接下这个案子对自己真的是好事吗?

设计是个专业,如果用低廉的价格接下案子,对整个市场其实也不是一件健康的事情,同时也会培养出更多不了解真正行情的业主,所以接案与报价时务必三思而后行。

签订合约:保护双方权益

之前一开始接平面设计案的时候有个坏习惯,都不太会签合约,一来觉得好像金额不大,签合约有点太正式,二来觉得「应该」大家口头上讲好就好吧?结果证明了都没什么好结果,要不是一直被要求修改,工时整个大超过,就是尾款拖了很久才支付,这都是没有合约来约束彼此的下场。

「口头签约」这件事在UI/UX、产品设计等数位设计上更不可行,因为相较于平面设计,做产品的过程中有太多需要沟通或修改需求的状况(当然也有超佛心业主、规格开的超清楚,但非常少见),相对来说金额也会比平面设计高一点。所以不管是要交付的物件、专案时间、开发进度、款项支付等等都要沟通清楚。

因此,我会建议接UI/UX的设计不管是不是熟人,最好都写下合约把所有细节都记录下来,这样不仅保护自己,同时也让业主对于你的专案执行内容有比较清晰的轮廓。

而我自己的经验是,如果合作过程顺利的话,合约签了之后通常也是摆在旁边不太会动到,其实合约的约束力在我看来比较偏向「心理」上的,因为一般来说合作关系都建立在「信任」之上,不太会有人没事要故意拖稿、乱改需求。但当真正发生一些状况时,合约都能让双方有个一致的共识与依据。

合约的内容该怎么规划?
首先,合约内容可以的话最好自己写,尽量不要让业主提供。但如果业主有他们公司的公版也OK,但设计师还是需要重新检视细节,最终是要双方「共同拟定」彼此都同意的合约内容。

关于合约内容,其实网路上很多合约范本可以下载,可以用这些范本依据自身需求做调整,但以下有几个重点需要特别注意:

1. 交付成果:这个是最重要的,结案时最后到底要交付什么东西,是只有视觉稿?还是wireframe、流程图?还是甚至原始档案都要附上?有要交付的东西最好都要在合约上写清楚。

2. 专案验收时程:UI/UX设计比较不建议一次做完然后一次看稿,这样通常问题会很多或方向跑偏,定时的沟通(约一周1-2次)会比较理想,最好可以分阶段把专案的内容作验收,验收完刚好可以搭配付款时程以利专案推进。同时也要注意时如果专案拖延时的状况,如果是对方规格或素材太晚给你、或是个人时间影响等等都要思考进去。

3. 付款时程:付款方式很多种,其实看自己习惯就可以。不过我会建议一般金额如果超过10万以上的专案,可以至少分为三次付款,分别为第一期(合约签订后,开工前)、第二期(第一阶段的设计内容验收)、尾款(全部验收,档案交付结案),这样可以避免收入卡著进不来,专案也比较能顺利进展。

4. 修改次数:「无上限修改」这个问题很常见,通常在专案开始前没沟通清楚就很容易发生,尤其做产品常常想到一个功能就加、逻辑不对就改。所以要避免这个问题,必须把修改条件写清楚。这边举我自己的例子:在确认主要视觉风格后,如果还想要针对风格做细部修改,可以修改但次数不得超过2次。或是整体设计规格确认后想要修改,不能大幅度修改,只能修改原规格10%以内的内容,超过的话需要重新估时数报价。

5. 著作财产权与保密条款:在专案进行时,一般不能公开内容,专案结束后之后的著作产财权是归谁所有、是否可公开展示,这些都要沟通清楚。

如何结案

在合约结束时,一定要依据合约上的内容,彼此验收清点该交付的档案。如果有需要把商业专案作为个人作品集,要注意是否有签保密条款或合约上有注明智慧财产权属于该业主,一般来说只要不是用于商业盈利,作者应该拥有作品的展示权。但要注意,要将商业专案放入作品集前还是跟要业主沟通是否同意,确认专案已经上线公开后比较理想。

结案之后,也要记得与业主保持良好关系,三不五时嘘寒问暖或关心最近公司、专案状况其实都是不错的方法。当你与业主建立好不错的关系,当他下次有案子想外包、或是有朋友需要找人设计时,绝对会第一时间想到你,我相信大部分的业主都是喜欢长期合作的关系,这样更可以避免不必要的磨合期。

同场加映:如何得到案源
案件来源大概是大家最苦恼的一个问题了,不过我个人是满讲求缘分的,将自己的能力、经验值准备好,当机会出现时你就更有把握抓住它。

案源不外乎以下几种:

1. 接案平台:市面上已经有许多接案平台或管道(数字平台外包网、ptt_soho等等),不过相对来说竞争者多、资讯不对称、案件品质不一,想接案有些还要先缴会员费用,其实我个人不太推荐这种方式,原因是上面很多削价竞争的状况,业主通常会选最便宜的设计师来执行。除非你真的想要大量寻找案件,有案就接,不介意案件内容,不然要挑到好案子的机率其实不是很高。

2. 人脉介绍:这是我比较常用也是推荐的方式,但前期有一定的难度并且需要长时间累积。一开始可以从多认识这个圈子的人开始,认识的人越多相对来讲机会也越多,并且在每次接案的过程都与业主保持良好的关系,好的业主也会帮你带来更多人脉。

3. 个人曝光:这是一个相对被动的方法,但其实很建议大家长期经营自己,因为在这个资讯爆炸的时代「被看见」是相对不容易的。可以透过经营社群、写文章、分享作品、建立个人网站、参与聚会或公开演讲,这些都可以帮助自己建立个人品牌,当别人有设计需求的时候,脑袋中很难不浮现你的名字。

小结论

不论是你想接案或甚至是成为自由工作者,这个看似自由弹性的背后,要承担的责任与付出的心力可能也不比上班轻松,但接案是一种磨练自己非常好的方式,可以提升自己的时间管力、以及在时间内产出的效率,因此如果有机会非常推荐大家可以尝试自己接案,只要在接案过程中能对自己、业主负责,相信都是非常好的经验。



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