聊城东阿电商培训:开淘宝店要让客户震惊

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所属分类:电子商务

图南计算机培训班说过,想要让顾客对你的产品引起兴趣,必须让顾客能够注意到你,进而感受到震惊才行。那么下面这个方法就是教你让顾客震惊的。

震惊法:万万没想到,还能这么低

“万万没想到,还能这么低”出现在店铺的首页时,人们自然会被其文案吸引,“到底有多低”成为人们点击店铺产品的主要动力。同样的产品以超低价销售,就能够给客户一种震惊的感觉。为大家介绍文案标题转化中震惊法的相关知识。

电商在使用震惊法来制作产品销售文案时,最主要的就是利用人们对于出乎意外之事的惊喜感和刺激感,想不到的低价,想不到的产品、想不到的质量和优点,这些都能够给客户带来震惊。

聊城东阿电商培训:开淘宝店要让客户震惊
震惊才能引起注意

向晓芳是一家淘宝女装店的店主,常常在产品文案的标题中使用震惊法来吸引客户的关注,如“超值最低价 ,你想不到的折扣”“万万没想到,你要的都在这里”、“产品多又全,没有你不喜欢的”等,利用一些词语在文案标题中突出自己店铺的产品优势,以此来吸引客户点击店铺,进入店铺购买。

2017年1月到2月,向晓芳将这一震惊法的文案标题发到自己的店铺和产品首页,吸引了10万多次的点击量,而平时她的淘宝店铺的月点击量只有2000多左右。可见这种震惊法文案标题的转化效率之高。

那么,电商运营者在进行文案标题转化时应该怎样应用震惊法才能使客户有一种震惊的感觉呢?震惊法运用的过程中需要具备三个条件。

1.潜在问题

客户在购买产品的过程中,他们已经使用过或正在使用同类产品,通常伴随某些潜在问题,例如,正在使用的产品性能开始下降,或无法满足新需求等,这时,商家在文案标题中列举了客户可能遇到的问题,并提出解决的方案,就能够在一定程度上给客户造成一种震惊感,刺激到他们对产品的购买需求。

趋利本能会促使人产生居安思危的意识,文案描述的问题正是客户可能正在饱受困扰或可能会遇到的问题,在这种情况下,客户就会急于找到解决方案,这时如果我们的产品给他们一个购买的理由,就能够在一定程度上惊艳到客户,让他们主动购买产品,从而实现产品的转化。

2.刺激条件

在产品的使用中,客户为什么会产生痛苦感?客户为什么购买我的产品而不是竞品?主要目标群体是哪些?能解决客户的哪些问题?自用还是送礼?

这些问题都可以成为刺激条件,加入刺激条件,就能够在一定程度上使客户对产品或者是文案感到震惊。另外,为了增强文案标题对客户的刺激程度,商家可以找出客户没有注意但却是客户痛点的问题,将刺激条件分类和归纳,就会成为文案中独有的刺激客户痛点的地方。

聊城东阿电商培训:开淘宝店要让客户震惊
好刺激啊

3.刺激程度

一般来说,对人的刺激程度越强烈,其反应表现也就越强烈,也越会让人感到震惊。所以,客户的痛点问题引发的痛苦越强烈,要解决的动力也就越强烈。比如,当年美图秀秀刚问市时,就迅速赢得众多爱美爱自拍的女性客户的喜爱,因为美图秀秀可以解决她们想拍出美美的自己的强烈需求。再加上先入优势,美图秀秀迅速成为知名的社交型拍照神器,客户群体非常广泛。

什么因素会决定或影响刺激程度的强弱呢?大致有两个,一是使用,二是时效性。使用越简单越会引发客户的购买兴趣,时效性复杂程度越强也会驱动客户立即购买,以解决痛点问题。

所以,电商文案想要为文案转化增强震惊感,就需要准确找到客户,对客户构成刺激,驱动其解决问题且愿意付出金钱,形成强烈的痛点的购买意愿。

当然,客户最终是否购买产品还受到其他因素的影响,但仅从文案标题的方面来说,让客户的需求得到超值的满足,获得一种震惊的感觉就能在很大程度上发挥文案标题的转化作用。

承诺后果法:不满意,全款退还

承诺后果法是一种有效的文案转化方法。商家通过在文案标题中使用类似“不满意,全款退换”的承诺,让客户心中对购买产品的行为产生安全感,从而愿意放心购买产品。

电商运营者在使用承诺后果的方式做文案标题的转化时,一般要特别注重产品的使用功效,因而这种文案标题的转化方式通常适用于一些能够给客户带来显著效果的产品,如减肥食品、运动器材、服饰等。下面大家就来看一下产品销售过程中,在文案中使用文案承诺后果法来销售的场景:

客户:“你们店里的衣服款式这么少?让我怎么选?”

客服:“亲,您想买哪一件呢?”

客户:“没有一个好看的,店里还有别的衣服没展示吗?”

客服:“亲,您看的是小店哪一区域的服装呢?”

客户:“我都看了。

客服:“那亲想买件什么衣服?是男式还是女式?”

客户:“女装。”

客服:“亲,我们的女装新款区今天刚刚上新,您可以仔细看一下哦!”

客户:“我想买件新款羽绒服,但感觉你们店里的都不合适啊!客服:“亲,我们店铺的女式羽绒服有新款和一般款式,比如这件卖得就非常好,特点是含绒量高,面料易清洗等。”

客户:“之前买过一件,也是这个价位,结果完全不是那么回事,我能相信你们吗?”

客服:“亲,我能冒昧问一句到底是什么原因吗?”

当客户被问到上次不愉快的购物体验时,就向客服说起来自己购买衣服的详细经过。原来,客户拿到羽绒服穿了一个月以后,就发现钻毛现象,但卖家以衣服已经洗过、过了无理由退换货期等各种理由搪塞,最后客户也只能吃亏。

客服了解了情况之后,就对客户说道:“亲,您请放心,我们可以给您承诺,我们店的衣服均可以享受七天无理由退换货,也承诺三包服务,您放心购买,也可以截图为证哦。”

客户:“好的,那我就从你们店里买一件,千万要记得你的承诺啊。”客服:“亲,放心好了,您现在下单,我今天下午就为您发货。”客户:“好的。”

从上面的销售场景看,客户在线上购买产品还是比较看重售后服务问题的。因此,电商在使用这一方法时,需要非常重视产品的售后。当客户对产品有疑虑时,电商能够承诺后果,提供“不满意,就退款”的服务,疑虑型的客户就会减少或打消对产品的担忧,选择购买该产品电商在使用承诺后果法撰写文案标题时应该注意,其做出的承诺应该让客户信任,除了正常的“七天无理由退换货”等承诺法之外,电商还可以向客户承诺“凡在本店购买的产品,一年之内可以到全国任意实体店进行保养服务,且完全免费!”等,让客户打消顾虑,从而愿意购买有承诺的产品。

事实上,线上商品在售卖时,如果产品打上“不满意,就退款”等承诺后果的标签,就会使产品销售变得很容易。毕竟人们对于产品是有需求的,当产品没有满足自己的需求时,可以享受退款的服务,自己没有任何损失,相比一些没有承诺后果的产品,客户自然倾向于有售后保证的产品。
因此,电商在进行文案标题转化时,可以在文案中做出产品使用后果的承诺,为客户减轻顾虑,促成产品的销售,实现文案标题转化的最终目的。

聊城东阿县铜城街道办事处、新城街道办事处·姜楼镇、刘集镇、鱼山乡、大桥镇、牛角店镇、姚寨镇、高集镇、陈集乡、东阿工业园区等地同学参加计算机短期培训可以找图南老师。



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