德州平面设计培训必知:广告平面设计是如何绑架人的行为的?

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这次决定稍微整理一下其中的内容并加上一些自己的想法,这篇文章中最有趣的点在于我们现在都拼命的朝着“Hijacks Perople’s Minds”这个方向努力中,致力于提高用户的黏性与使用时间;但是这个方向在作者的思维里面却能够以另外一种反面的价值存在于用户体验的设计当中。每一项论点的背后都有附上部分英文的原文,如果懒得阅读整篇文章的话借由截取后原文的内容应该可以抓到我希望记录下来的重点。

只有当你能够实际控制你的「清单」,你才能够真正控制你的选择。在我们尝试作出选择的那个时间点,我们往往已经忽略掉那些在背后被操控或是第一时间就已经被过滤掉的选项。

不管使用的是百度或是任何一个「能够帮助你」进行选择的服务,它们的背后其实都隐藏了太多看不见的利益价值(跟算法)。站在一个产品开发、利益导向的立场,一个显然与原作者背道而驰的方向(笑),我们或多或少都曾花费过大量的心力去琢磨出这样的一个「清单」,尽可能的引导用户在操作过程中做出我们期待的选择;我们在做的可能是加速用户在某个阶段的操作流程,并让他们花费更多的时间去沈浸在产品所塑造出来的服务价值里面(或是更多的金钱?),作为一个产品开发者/设计者而言,这样的操作行为其实就是你赚钱的开始。

那...作为一个用户呢?注意到这点的同时,你也会突然发现一张精心挑选过的照片、一段文本或是一个折扣,对于用户(你)在「选择」上面能够产生的影响力其实是相当巨大的,在这样的影响力下我们其实很有可能错失了最适合你的选择,即使你使用的服务总是标榜「我们能够你找出最适合你的选择」;如果我们能够花费更多的注意力在用户/或是自己的选择上面,就越可以发现用户真正的需求会是什幺,同时尽可能地避免自己被各式各样的选择所束缚。

资料显示,人们一天平均会查看自己的手机150次。一个滑动刷新的行为手势、不定时的优惠通知或是自动播放的程序功能站在产品开发的立场它可能会是一个「好的界面设计」,毕竟任何一项都能够大幅度地提升用户的黏着性;滑动着几乎找不到终点的今日头条或是抖音,担心自己错过什幺的同时期许能够从中获得社区的认同感,在这样反复过程中产生的多巴胺逐渐导致上瘾的操作行为,Bang!你成功了!。但如果站在用户的立场,我们在无意识间其实花费了「过多的时间」进行价值极低的操作行为,即使你已经意识到这项事实,并决定开始进行改变为自己订下制约—别忘了此时此刻正有着数百数千的工程师、设计师在努力让你永远离不开他们的产品呢。

站在产品开发的立场,如果我能够让你相信我的产品/服务是重要的或是极具价值的,从这个时间点开始你已经陷入FOMSI的制约里面,这其实也是为什幺有越来越多的产品提供订阅服务、撰写相关的Blog Post,运用各种方式去创建产品的形象提高自身的服务价值。那…作为一个用户的我们需要了解的是—除非你是一个彻彻底底24小时的用户,否则我们其实一直活在「错过些什么」里面,一旦能够跳脱这样的价值束缚,你会意识到我们并没有错过那些「我们没有看到的」、「我们可能认为很重要的」讯息。

举例来说,今日头条并不会让你搜索「特定日期」的Po文,因为它希望让你花费更多的时间在他的服务上面;今日头条 也不会让你使用其他的第三方服务进行登录;拍卖网站不会让你有机会连到其他网站购买;取消订阅的流程总是比较复杂等等,这些操作行为都有着显而易见的背后利益价值,作为产品开发者毕竟不是善心事业(笑),即便这样的流程设计某种程度上是违反「用户体验最佳化」的,我们仍然会往这样的方向进行设计;有趣的点在于这些「使用缺陷」促生而成的新服务(比价网站,今日头条数据整理),也许变相的成为作者期许 Time Well Spent world 的一种实现吧。

目前讨论的内容主要以界面上面的操作行为为主,落实真正的「用户为中心」的价值进行设计。对于用户而言这是一个非常、非常完美的计画,但是对于新创,中小型服务而言其实是具有相当困难度的,如何在不违背上述十点的情况下提升用户的黏性...好难啊XD,品牌价值、故事性会是相当重要的一个环节。在使用过印象较深刻的产品里面,目前只有 Airbnb 能符合我心中「Design For Humanity」这样的设计模式,再去年进一步推出 Airbnb Trip(虽然我还没有用过啦XD)的服务之后,相信 Airbnb 创建起来的品牌价值跟情感深度能够提升到另外一个高度;Airbnb 并没有在上面提到的十个「绑架点」中尝试绑架用户去提升用户的黏度与使用时间(好啦,除了电子信之外),却能够让用户在订下机票的同时,打开 Airbnb 开始计画下一段旅程。



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