网络运营之移动端较传统PC端的特点

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所属分类:网络营销

移动互联网商业环境隶属于数字科技改变世界的第二阶段,第一阶段则为PC互联网时代,商业利益通常建立在如何去连接尚未被连接的消费者,在PC互联网“连接”为利益来源的持续创新中,不断有消费者进入到扩张边界的领域,而与此同时,既定规模和动态成长的消费者群体又成为理论上的无限细分,为垂直细分互联网领域介入价值探寻提供支点。基于网民人口增长的红利以及消费者细分业务的探索,整体边界的成长于2016年逐渐放缓。如果来做一个能够量化的案例的话,以大约7亿的网民为例,每天上网的时间几乎不会有太多的剧烈波动,从行业报告可知平均每一个用户一天的上网时间在5.55小时左右,那以5.55小时乘以7亿网民再乘以365天可以看作互联网商业规模的边界,而对任何一家寄望产业淘金的互联网企业来说,努力获取更多商业利益的根本,无非是“入口”+“时间”,即用户进入和用户停留时间。第一阶段PC互联网是产业高速增长并能够得到明确的人口红利支撑的窗口期,商业环境能够对产业内各种创新提供更为良好的土壤。跨入移动互联网时代,原来PC互联网的巨头们带着一定的资本优势进入此领域,但是本身的博弈焦点已不是如何连接更多从零到一的网民,而是变成竞争格斗,如何能够保证让对手在这块蛮荒之地上走得比自己慢,甚至于死得比自己早,成为制胜的关键。

网络运营之移动端较传统PC端的特点

这也不难解释,移动互联网的时代从开启的那一天起,资本的助力始终是所有创新所追逐的一大利器。因为资本能够保证创新在角逐的过程中拥有更强大生命力,这种生命力并不代表着利益最大化,但是能够代表比竞争对手坚持更久的时间,一旦竞争对手本身的生命力或者资金链进入枯竭期,拥有更雄厚资金的企业便有机会收割对方的份额,类似于此的角逐可以参照千团大战,同样可以参照打车软件,这一情况在不久的将来也非常有可能在享单车这一细分领域得到论证。

移动互联网的时代挑战与PC互联网毫无相同之处。在任何领域,解决问题之前,都会有一个对问题主体的界定,通常PC互联网领域洞察的用户,是以社会学特质、行为学特质和兴趣学特质为主。移动互联网时代,对用户的洞察通常还会进一步延展至用户决策特质、用户场景特质和社交特质,这些增长特质恰恰在PC互联网时代没有得到足够的数据沉淀和数据支撑,从而没有变成全新的探索,这意味着更多在移动互联网时代寻找商业利益的创新者,必须基于对人性的深入洞察才有可能对用户行为进行预判,进而提供有价值的产品以及寻找到产品背后的商业回报。

网络运营之移动端较传统PC端的特点

无论是环境的变化还是挑战的变化,背后的真相都是用户产生了变化。而用户产生的变化不能简单归结为用户由于使用了智能手机便在操作行为上出现的区别。如果以移动智能设备操作系统与PC操作系统作为用户行为进化路径基础来比较,我们可以看到,用户在P场景下,在一个浏览器内打开多个标签页进行的操作行为,这意味着PC时代浏览器是绝对刚性流量入口,用户可以同时使用多个标签满足自己复杂需求的组合,譬如边开电商网站购物,边用某一个网页听音乐,同时还可以抽空阅读另一个标签页面内的网络小说,甚至旁边还开着一个BBS标签页面,观察其他用户如何评价计划购买的商品。这种标签页内的复杂组合行为,在移动时代消费者操作习惯中是不存在的。移动互联网时代,用户与操作系统之间的操作交互发生在一个4~4.7英寸的屏幕中,根据大约30万样本量的用户生理特征统计,亚洲男性手掌指尖到掌根平均尺寸为18.6厘米,亚洲女性同参数则为17厘米,这两个平均中位参数,意味着单手能够操作的移动智能设备屏幕的最佳尺寸分别为4.7英寸和4英寸,基于移动设备便携性、单手操作的便利性等习惯设计,通常绝大多数智能设备设定用户操作行为可解释为“点”和“划”(“点”通常用于选择进和退,“划”通常用于上下和左右)。这就不难解释为何在移动智能设备上,所有用户的需求几乎都体现在垂直APP上。

原来的PC时代浏览器 Cookie(储存在用户本地终端上的数据)能轻松获取用户信息组合的精准效益,而现在数字APP之间互相存在着数据壁垒,这种数据壁垒也为移动时代形成整个大数据效应提出了一个核心挑战。当消费者出现在一个完全不同的操作体验中的时候,我们需要重新理解和洞察用户在此领域的需求,必须对消费者在有限的操作手段情况下的行为进行更为深入的了解和学习,当然,一定量的数据调研能够有效降低后续从商业路径设计到商业方案解决方向的试错成本。

由于挑战的不同以及其背后移动互联网用户的不同,造成了而今移动互联网领域的万马奔腾与别样精彩的局面。而移动互联网背后的商业价值也同步出现了各种各样的特征,举例来说,商业价值不再简单用货币来表示,更多的是基于区段、区块以及深度的衡量,衡量单位可以是人,可以是频次,可以是时长,也可以是活跃度。



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