网络运营发展的新趋势及问题

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所属分类:网络营销

不可否认,互联网运营为过去二十年的中国带来了各种产业巨变以及机会,但数字商业仍然要面对一些问题与挑战。

其一,人口红利已经在临界点。

其二,消费者级应用已经濒临红利转折点。

数字技术产业可以划分为四个层级,依次为负责连接的硬件级、负责功能的应用级、负责跨屏存储与远程应用的云级以及负责大数据价值挖掘的脑级。与此同时,纵向梳理数字技术产业的发展阶段,可以依次区分为第一阶段消费者级阶段,第二阶段企业级阶段,第三阶段产业级阶段。

而今中国的数字商业于消费者级阶段应用层级极度成熟,云级逐步成熟,下一步,将向脑级以及硬件级做同步的双向的渗透,与此同时,数字商业将跨过消费者级,向企业级与产业级进军,而征服全新的领域意味着更多创新精神和创新资源的投入。

其三,数字互联网运营的用户从“小白状态”进入到“专家状态客观体现在用户不再满足于接收信息,而更乐于扮演提供信息、解读信息甚至帮助制定信息的角色。这也意味着数字商业需要正视一个现象:用户的巨变势必造成薪酬产业的分层以及产业多元化。

未来30年,中国的互联网运营将呈现四大核心趋势,分别为消费升级、内容升级、应用升级和服务升级。

网络运营发展的新趋势及问题

(1)消费升级

2013年至2014年人民币升值,中国出境游人数大幅度提升,方面出境游消费者购买力提升让国人有机会领略到海外风光与文化另一方面每年大量的出境游人群享受到海外商品的购买优越感,出境游游客良好的购物体验以及归国时为亲友带礼物的自豪感,令海外商品消费者数量在这两年间暴增。当人民币升值趋势扭转后,这部分已有过海外商品使用经验的消费者,不约而同地将自己的视线转向了海淘网购。这就不难解释2015年至2016年的“黑五”购买狂潮的前世今生了。海淘消费现象的背后,不能简单归于社会行为学与消费心理学角度的“崇洋媚外”,以中国现阶段的经济发展特质而言,真实反映的是人们满足温饱走向小康之后,希望能够购买和享受到更好消费品的意愿。

(2)内容升级

2016年被认为是VR(虚拟现实技术)元年,而VR是内容体验升级技术。2015年至2016年各种源于I(知识产权)的大片或者网剧走红。一方面消费者开始惊喜地发现,国产影片与国产电视剧不再像十年前那样惨不忍睹,另一方面数字商业的从业者敏锐地捕捉到当所有的硬件与应用渠道趋向制衡的时候,内容背后的精神价值享受是物质生活逐渐富足的人民所渴望并且愿意付费的无尽金矿。而内容升级又可以划分为内容本身的升级以及内容体验的升级,VR技术就是内容体验形式升级的代表作。

(3)应用升级

2016年谷歌超级电脑 AlphaGo(英文名)与超级电脑的另外一个马甲 Master(英文名)分别击败了全球多位围棋大师,成败背后映射的不是体育运动机器超越人的现象,而是人脑极限计算能力在强大的云端电脑面前已经显得力不从心。人类在棋局上的溃败,超出了几乎全球所有棋手的想象。如果将 AlphaGo l Master视为不可复制与规模化的顶级工业杰作,人们会发现越来越多的民间商业应用升级势不可当。以现实商业为例,很多用户会发现当自己需要租车或者申请信用卡时,通常只需要在线几十秒,租赁公司或者是信用卡发卡行就可以对用户的征信数据了如指掌,大大缩短了征信工作的漫长流程,切实将数据技术转化为日常应用便利。潜移默化的生活便利,作为租车者与信用卡申请者有可能无从感知,但现象背后暗示的是数据挖掘真正普众化、应用化与价值化的真相。

(4)服务升级

如今,每逢用餐高峰时,就可以看到穿着各种颜色制服的送餐人员忙碌的身影。互联网运营外卖业务帮助人们从走向餐馆的餐饮到店服务,转向更为自由选择的在家或在办公室享受餐饮上门服务。伴随越来越多的“85后”“90后”“95后”走入职场,国民的消费观念正在改变,人们不再仅仅局限于为商品付费,更多的年轻消费者愿意节约时间,并且为自己节约时间而产生的服务付费。互联网运营外卖业务仅仅是冰山一角,有兴趣研究数字商业的读者可以进一步发现,各种上门场景的服务正在逐渐改变我们的生活。进一步讨论这种逐步的改变,而这种改变也帮助人们形成了全新的思维高度,消费者到店享受服务与消费者在家享受服务背后的真相是服务升级产生的价值区块升级,且价值区块在未来还会继续保持上升趋势并且成为消费者主流选择。



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