网店运营培训 拼多多店铺要会搞会员

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所属分类:电子商务

会员制:新品上市,会员8折

会员制是拼多多商家在产品销售中笼络客户的一种方式,消费者成为店铺的会员,就能够享受拼多多商家为其提供的相应优惠。随着电子商务的发展,会员制度也更多地出现在拼多多电商促销方式中。

对于拼多多商家来说,一方面,会员制可以有效管理会员,分析会员的消费信息,进而引导会员产生后续消费行为促成产品的转化;另一方面,还可以通过会员介绍其他人的方式,联系到另一个或多个客户,扩大拼多多商家的会员资源,从而实现更多客户的转化。

2016年8月,巴西里约热内卢奥运会开幕,其赛事精彩呈紧张激烈,吸引了全球大量热爱体育的民众。而各行各业的家之在马不停蹄地开展奥运会营销“大战”

网店运营培训 拼多多店铺要会搞会员

2016年8月11日乐视视频宣布,只要是乐视视频新注册的客户即可享受为期15天的免费会员特权,特权包括看片智能加速、无告模式,让你不错过奥运会任何精彩时刻。

在此次免费会员活动开始之后,仅仅在24小时之内,乐视视频APP的下载量就已经突破了百万,其中,免费会员的人数也以惊人的速度上涨,最终突破60万大关。可以说免费会员制度打开了另扇产品营销大门,将客户价值推向了一个全新的高度。

而在此之前,乐视视频将该活动进行了充分预热,引发了各方“围攻”,如在京东、墨迹天气等平台上,曾反复出现“8月11日前不要下载乐视视频”这句话。使得此次全球新会员活动引发了业内广泛关注和猜测。

从乐视视频的会员活动来看,其会员模式受到了广大客户的追捧,取得了非常不错的成绩。同样,拼多多电商如果能够对会员制加以适当的运用也能够起到非常好的产品销售成果,完成产品的低价转化。

研究表明,开发一个新客户的成本约等于维护8个老客户的成本,维护老客户具有明显的成本优势。而拼多多商家可以通过老客户介绍新客户开发新的客户资源。同时,老客户对品牌的忠诚度较高,愿意购买高价产品。并且,拼多多商家和老客户间的客服沟通顺畅,整体运营效率高。所以,拼多多电商想要获得较高的转化率,除了新客户的不断开发,还要对老客户进行维护,增加老客户对店铺的黏性,利用会员制度留住老客户的心。下面针对拼多多商家的会员管理问题,详细分析一下如何使用会员式

1.搜集客户资源

客户资源是会员制的基础,所以会员制度的第一步是充实会员资料,搜集和掌握客户信息。一般来说,拼多多商家可以按照不同的类别将客户信息分为三个层次,即基础信息、特性信息和营销信息。

其中,基础信息主要包括会员的姓名、手机号、邮箱等内容,这类信息是拼多多商家了解客户的基础,也可以据此判断该客户是否能够发展为老客户;特性信息指的是客户的特征信息,如年龄、身高、皮肤等,有利于拼多多电商准确定位目标人群;营销信息则是指客户的购买行为,包括消费时间、金额和消费周期等。

2.整理分类客户信息

客户的信息搜集到之后,拼多多电商就需要对客户信息进行整理和分类,这样更能够使产品销售更加有效率。举例来讲,拼多多商家可以根据客户的购买次数、金额等将客户分为普通会员、高级会员、VIP会员和VVIP会员这样也会有利于拼多多商家针对不同等级采取差异化的会员管理策略。在等级管理中,拼多多商家可以根据会员活跃度升降会员的等级,以此促进会员的活跃程度。

3.完善客户营销系统

客户营销系统的维护通常应用于大规模的促销活动期间,使用会员制度能够让客户认为参与的活动非常优惠,也是会员管理中的系统营销部分。在大规模的促销活动前,拼多多商家可以通过短信、电话、赠送小礼品等形式告知会员,吸引会员注意力。同时,以此来增强客户的黏性。拼多多商家也可以根据会员等级制定不同的优惠策略。客户的系统营销要贯穿在活动整个过程中,在控制成本的同时,达到最佳的营销效果。总之,拼多多网店运营者在打造会员体系时,需要以会员的实际利益为出发点。在收集会员信息后,要充分地分析会员的真实利益需求,在会员的角度,合理规划产品的营销计划,提高客户体验,完成低的化的最终目标。



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