网店运营培训重点:利用亲身感受提高销售

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所属分类:电子商务

亲身感受法也是指网店运营者通过在文案内容中使用具体客户使用产品的案例来让其他客户感同身受,从而愿意尝试购买相关产品。电商在撰写这类文案时,要注意借用一些客户使用产品的案例。如支付宝曾经推出了一则《十年账单》的文案里面加入了很多客户的亲身感受,将客户体验表现得淋漓尽致,让客户充分感受到了产品的情感特征,对其产生了更深层次的产品需求。

网店运营培训重点:利用亲身感受提高销售

下面大家来看一下支付宝这一文案内文:

“生命只是一连串孤立的片刻,靠着回忆和幻想,许多意义浮现了,然后消失,消失之后又再浮现。

—普鲁斯特《追忆似水年华》。

2004年,毕业了,新开始。

支付宝最大支出是职业装,现在看起来真的很装。

2006年,3次相亲失败,3次支付宝退款成功。

慢慢明白,恋爱跟酒量一样,都需要练习。

2009年,12%的支出是电影票,都是两张连号。

全年水电费有人代付。

2012年,看到12笔手机支付账单,就知道忘带了26次钱包,点了26次深夜加班餐。

2013年,数学23分的我,终于学会理财了,谢谢啊,余额宝。2014年4月29日,收到一笔情感转账,是他上交的第一个月生活费(包养你)。

每一份账单,都是你的日记。

十年,三亿人的账单算得清,美好的改变,算不清。

支付宝十年,知托付。”

读了这一文案之后,客户大多会感同身受,这就是文案内文转化中亲身感受法所起的作用。既然这一方法在转化过程中能够发挥一定的作用,那么网店运营者在使用这一方法时,应该从哪些方面入手呢?下面就为大家介绍一下。

1.抓住受众的情感需求

网店运营人员在使用亲身感受法撰写文案时,需要抓住受众的情感需求,这有利于调动客户对产品的情感需求,也能够使自身的产品与客户的情感产生共鸣,从而将客户与自己的产品捆绑在一起,达到产品销售的目的。

在文案内文的转化过程中,抓住受众的情感需求需要网店运营人员花费很大的精力,如划分客户的范围、分析客户的特点、找出他们的痛点、结合产品的特性进行产品的分析等,这些都需要运营人员做好事前准备。因此,网店运营人员在使用这一方法实现文案的内文转化时,需要相当程度的耐心和细心,将全部的身心放到产品和产品的情感延伸上去,从而实现产品转化率的提高。

2.做好产品描述

电商在售卖自身的产品时,对产品进行描述是最基本的工作。

基础工作在文案撰写时必不可少。在对商品进行描述之前,需要对商品有一个全面的了解和分析,这样才能找到产品的最佳卖点,吸引更多的消费者进行购买。

在做产品描述时,应将产品的整体特点和细节进行详细描述,让消费者对产品有一个具体、形象的认识。在文案的撰写中,还要将产品的特点和亮点突显出来,达到让客户看一眼就能够产生购买欲的效果。

3.文案要有实用性

在文案的撰写中,常常会发生有写得文绉绉和写得像块铁一样实的情况,原因就在于文案人员缺少更多的生活阅历和精彩的文笔,所以在商家和消费者之间无法达到平衡。华而不实的文案只能带来流量,不能实现产品的售卖,对电商的发展没有实质性的帮助;蹩脚的文案,语句都不通顺,更难让消费者对产品买单。

因此,网店运营者在文案撰写的过程中,需要注重文案的实用性,将促成产品的销售作为文案撰写的第一目的,找到写作的重点。

4.内容创意不可少

如果网店运营者能够将文案撰写的足够有创意,就能够满足人们喜欢新奇的心理,使产品在千万种同类产品中脱颖而出。所以,在文案撰写时,需要对其创意做好准备工作。有时,出人意料的小点子能够成就一个产品,成就一家著名的电商,这就是创意的无限魅力。

网店运营人员在打造文案的创意时,需要结合产品的自身特点和电商的独特之处,将平台渠道的优势充分发挥出来。以微信平台上的商家为例,在撰写产品的文案内文时,要充分分析朋友圈的功能设置和平台优势,将这些放到文案的撰写过程中去,就能对文案的撰写提供很大的帮助。



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