什么是集客式营销?集客式营销怎么操作?

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所属分类:新媒体运营

客式营销Inboundmarketing是一种使用「优质内容」来吸引客户的网络营销方式,透过知识性的「内容分享」来帮每一位潜在客户解决疑问,最终达成销售目的。被集客式营销InboundMarketing吸引而来的客户往往透过博客,搜索引擎与社群网站来找到你。

有别于传统「推销型」的销售方式,集客式营销不靠「大声呐喊」来吸引客户目光。我们应该先找出潜在顾客的疑问,然后将这些答案散布在网络上,让客户自己找上门。提供有价值的内容不但能提升客户好感,更能建立公司的品牌信任度。

想在未来的网络营销大战中胜出?善用集客式营销InboundMarketing绝对是帮助你胜过竞争对手的一大关键。

什么是集客式营销?集客式营销怎么操作?

「集客式营销」将取代单一网络广告投放策略

如果你曾经在网络上买过广告的话,是不是也觉得广告的价格越来越贵,但得到的成效却时常不成正比?其实网络广告并不是一直都这么贵的,就是因为广告的竞争者太多,才会导致广告的费用一直居高不下。

在社交媒体或百度上面买广告来获得曝光率的营销模式是一种OutboundMarketing,也就是透过「推销」来达成销售目的。这种营销方式刚好跟InboundMarketing完全相反,所以称之为OutboundMarketing.

而相较于OutboundMarketing这样的传统式营销在广告效果与投资报酬率上屡见疲态,InboundMarketing凭借著现今网络世代的优势在全世界快速崛起,成为现在从小公司到大型企业都不得不重视的营销方式。

要弄清楚网络营销的趋势与成功的关键要素是什么,就必须先了解OutboundMarketing与InboundMarketing的差别在哪里。

简单来说:

Inbound=在客户「有空」的时间、提供有帮助的资讯、解决他们的问题、并且推荐产品。

Outbound=拼命打广告、拼命推销,客户「没空」的时候也要打扰他们、持续推销产品。

集客式营销Inboundmarketingvs,干扰营销Outboundmarketing

OutboundMarketing缺点是什么?

OutboundMarketing是由公司品牌主动发出讯息去触及消费者的营销模式。基本上任何你在电视上、网络上以及路上看到的广告面板都属于OutboundMarketing。

大部分的人都不喜欢看广告,所以当我们看到广告时,大脑就会自动避开。久而久之,广告推销就越来越没效了。

虽然做传统营销广告的投资报酬率已经大不如前,但OutboundMarketing还是有其必要性,甚至在很多时候还是非常有效,所以重点不在于完全抛弃OutboundMarketing,而是必须拿捏好Inbound和Outbound的比重。适当的使用广告增加曝光率,也是一种有效加速Inbound营销的方式喔!

InboundMarketing有什么好处?

InboundMarketing有些人将它翻译成「集客式营销」,有些翻成「搏来客营销」。

InboundMarketing是制作「消费者会有兴趣的内容」来让潜在顾客主动找到你。

这些内容包括博客文章、email信件、社群网站贴文、优酷视频等各式各样的内容,并且透过以下媒介来宣传这些内容:

SEO、SEM(搜索引擎营销)

网络广告、(包括PPC点击广告等)

社群网站(包括抖音、快手、头条、微博、知乎营销等)

通讯软件(包括微信,QQ等)

Email营销

官网聊天客服

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如果你是中小企业,Inboundmarketing也很适合你。在公司人力有限的情况下,你不用一次做完上述全部的项目,我们建议先从今日头条&官方博客来操作Inboundmarketing。

现代人的消费模式已经跟十年前不同了,以前消费者在电视上或杂志上看到广告之后,除了自己考虑之外,顶多就是询问亲朋好友的意见。但现在完全不同,研究显示,有超过八成以上的消费者会在购买服务或商品前在网络上搜索评论。而造成这个趋势的主要原因就是:

社群网站:由于社交媒体这样的社群网站彻底改变了人们接收讯息的模式,许多人的生活也因此与网络更加紧密的结合在一起,广告与内容分享的定义与差异也是从这时候开始渐渐模糊了起来。

电子商务:这几年有许多大大小小的公司品牌争相投入电子商务。由于人们越来越习惯在网络上进行交易,也越来越倾向于透过信用卡或其他电子钱包在网络付费,对许多公司来说,不加入电子商务就像错失了机会一样。

什么是集客式营销?集客式营销怎么操作?

而既然大家都已经在网络上购物了,还有什么能阻止消费者去打开浏览器的另一个分页,在网络上搜索关于商品的评论或相关资讯呢?

搜索引擎与大数据:现代人依赖百度搜索引擎的程度可能远比他们所想的还要严重,搜索引擎可以说是已经成为许多人生活中密不可分的一部分了。

百度的搜索引擎聪明到任何人只要丢问题的关键词给它,它就会排列出它在网络上所能找到的最好答案。甚至可以说,如果没有搜索引擎,就不会有Inbound营销的存在。也因此,在百度搜索页的排名就变成了各公司品牌在Inbound营销上的主要战场。

所谓的InboundMarketing就是让消费者主动找到你,但可别误以为这是一种消极的被动行为,想要让消费者能够主动找到你绝对不是一件容易的事。从研究目标客户开始,到拟订SEO策略、制作内容,接著分析数据并进行调整,每个环节都必须耗费许多时间与心力才能完成。

随著越来越多的企业品牌在InboundMarketing上获得成功,将资源投入在Inbound营销显然已经成为网络营销策略至关重要的一环与未来的趋势。

百度搜索关键词

在百度发达的网络时代,消费者购物行为已经彻底改变,我们所有的问题都会请问百度大神。所以「业务销售」的战场已拉到网络上,HubSpot数据显示81%的客户在购物之前会先上网搜索相关资料。如果消费者在网络上找不到你的资料,那这机会很有可能被竞争者捷足先登!

什么是集客式营销?集客式营销怎么操作?

集客式营销的三大目标

集客式营销最注重的数据有三个:网站流量,名单转换&客户转换。首先,我们必须建置一个正确的营销漏斗。接著,应该透过SEO、社群网站营销、付费广告等方式来导入来客流量。

导入流量后,必须设计有价值的内容(ContentOffer)来转换客户。这些内容可以是一本电子书、一个图表或一个懒人包。这时,便透过Contentoffer来跟客户换取联络资讯,保持联络。我们会使用一个CRM系统来将客户分门别类,未来如有适合他们看的内容,即会email给他。

最后,当客户对你的商品产生需求时,他们第一个一定想到你。这些客户应该已经对你的品牌有相当的认识与信任,所以他们比较有可能会选择你的商品或服务。

什么是集客式营销?集客式营销怎么操作?

你的公司为什么应该采纳「集客式营销」?

集客式营销InboundMarketing其实不新奇,它只是听起来有个很专业的名字。

许多公司早已使用「内容」来吸引客户。例如米其林是一家卖轮胎的公司,但他们透过米其林美食评鉴来吸引客户,建立自己的品牌名声。所以我们不用去辩论Inbound有没有效,因为答案是肯定的。内容营销早就是被证实可行的营销方式。

随著网络时代的崛起,我们该注重的是如何把「内容营销」的架构搬到网络上。这个架构就是InboundMarketing的精髓,里面包含了SEO、博客营销、Email营销、社群网站营销、数据分析、文章内容产出,和营销自动化等各种细部的专业知识。

营销本来就不该只靠广告,毕竟Promotion只是营销4P中的其中一点。正确的作法是透过「优质内容」来吸引对的客人,然后当他有需求时再跟他推销产品。这样做法的「转换率」会比传统outbound广告的准换率高出好几倍,更能压低你的营销成本,获得更高的ROI。

SEO是InboundMarketing里面的重要环节。为什么你「今天」就该开始做集客式营销?因为在中国,SEO关键词的竞争还不大,你可以很快的排入百度第一页。如果你的竞争对手抢先卡位「重要的关键词」,那你要在后面追赶就非常辛苦了。

像欧美等网络营销较成熟的市场,SEO关键词排名的难度就比亚洲高出很多。

要注意,虽然SEO重要,但是InboundMarketing的其他环节更重要!如果只是盲目的乱选字来做SEO,不做其他的集客式营销工作,那你一样得不到好成绩。InboundMarketing「不应该」只专注于SEO,而是全盘的内容规划,执行&分析,这点要请大家特别注意喔!

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SEO不等于集客式营销

只做SEO不等于集客式营销,它只是Inbound聚集客户的方式之一。没有找到正确的客群,或是网站内容缺乏规划,你的流量一样不会转换成消费顾客。

如何执行集客式营销?

InboundMarketing的概念听起来很简单,但是要把它执行的淋漓尽致却非常困难。我们就拿拍电影的例子来说,任何人拿起相机都能拍视频,但是要拍一部卖座的2小时好莱坞电影却又是截然不同的挑战。你需要经验丰富的剧本编辑、导演、演员、特效、摄影师等上百位工作人员互相合作,最终才能完成一部创世之作。

集客式营销也是一样的道理。要成就一个完美的营销企划案,你需要优秀的作家、美术设计师、营销规划师、数据分析师、程式设计师和广告投手等人才。透过精密的合作,规划与沟通,我们才能达成最终的销售目标。

什么是集客式营销?集客式营销怎么操作?

如果你是一家小型企业,没有中大型企业的人才与营销预算,那该怎么办?

别担心,你可以从最基本的观念开始执行。最好的方法就是开始写博客,分享你工作领域的专业知识,解决客户心中的疑问。你每个礼拜应该发布1~2篇文章,一年都不要中断,相信它能带来意想不到的成果。



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