德州新媒体培训五个新媒体策略

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所属分类:新媒体运营

有时候,狠狠地跌了一跤反而是让你往更高处前进的动力!

你的新媒体如何呈现?如果你想到的是”静态”或”缓慢”,那你是该将它提升到另一个阶段了,然而问题是你看不到下一个阶段,如果你已谨慎地采取专家建议,你的社交策略短期内可能显得不错,但之后就像没绑住的气球,通通泄了气。

当 Engagement 减缓,很多人会开始慌张,从而扩展到更多的社交媒体,虽然理论上这是一个好方法来延伸触及范围,这其实也是一个很差的方法:如果你已经在使用排名前五或前六名的社群通路 (Social channels),你可能使用过多了,此时最好的行动是专注在你已经深入的市场,你的新媒体应该出现在以下的几个主要网站:

Facebook
Twitter
Google +
LinkedIn
Pinterest
Instagram
如果你针对企业对企业 (B2B) 做销售,这五个网站对你来说太多了,考虑丢掉 Pinterest 吧!如果你完全没有B2B的销售,考虑丢掉LinkedIn 吧 (除非你卖的商品可以让特定专业人士获利),即使你打算雇用其他人帮你管理新媒体帐户,极度建议不要同时管理这六个网站,雇用他人来帮忙是可行的,但只有在你要增加工作内容,而不是减少工作量。

你可能已经采用这些法则,然而流量没有增加,销售量和转换率停滞不前,也没有人在新媒体上按赞跟分享,那么接下来看看5种可行的方法来帮你脱离困境。

五个最重要的方法让你的新媒体策略奏效
一个完整的社群营销策略需要包含以下五个面向才能成功:

1. SATURATE (增加渗透)

很可能你原来策略的目标是跟新媒体热烈互动,并且让你的社群活动可以登上热门排行榜( manage your social campaigns while staying on top of trends ),你谨慎的规划网页,与网站和其它创意元素保持一致性,确保依照推荐的频率来po文,参与团体和讨论,开启和消费者/使用者之间的对话,增加网站上分享社群的按钮等,结果完全没效果 – 没人参与、没人分享、没人按赞、没人贴文。

问题是只让消费者可以看到你和你的品牌是不够的,取决于你的利基(niche),更有侵略性、更带种的活动或许都已存在了,这时该开始建立联盟,和你社群内受欢迎的领导者或组织合作,善加利用这个合作关系的优势,如果竞争者因为某件好事而备受瞩目,不要就转而支持他…控制好你的方向盘,要让消费者的目光聚焦在你身上!

两个最能提高新媒体参与的工具就是 Mention 和 Swayy,提到可用性(usability) 和能力(ability) 找到当日、当周、甚至当月最相关的主题,这两者无人能敌,你可以借此将你的评论和品牌,带到人们都在讨论的群集。

我曾提及…

这个 powerful、user-friendly、affordable 的工具,比起我们用过的其他工具 (除了贵 5-6 倍的 Radian6 ),可以捕捉更多的 likes 和 mentions,mentions会强调每个新媒体上讨论的重要议题,从而告诉你讨论热点在哪。

设立你的帐户

为你的企业名称、竞争者、关键字设定提醒(alert),包含你特别想排除的文字和术语(注意:你可以选择从平台或email收到提醒,看你的偏好)
追踪你所有社群分享网站的 likes 和 mentions,也需要有用来评估 mentions 背后来源的资讯,如 bios、网站和社交界面,这可以让你省下很多搜寻这些重要细节的时间
和其他帐户或团员一起监控和分享提醒
将网站建立先后顺序,回应和建立你的帐号,然后舍弃较少经营的网站的 mentions

Swayy application 采用另一种方式,它认为如果你想要别人按赞和分享…你就要给他们好的文章!这也就是为什么 Swayy 都在寻找最有关联的主题,将最有趣的文章和贴文送到你电脑前,这有两个目的,也是你最需要的:第一,它带给你即时、能让观众产生共鸣的内容分享给粉丝;第二,也是最重要的,它带给你极其重要的研究调查,让你可以自己依据最受欢迎与第一手的资讯来写文章。

2. TEACH (说明理由)

很显然,透过新媒体让别人知道你的存在是不够的,该让他们知道为什么要买、使用和宣传你的品牌与产品,自从 Google 的Hummingbird algorithm 出现,很多新旧混合的运算法则就建立起更高阶的 artificial semantic intelligence,很显然 “teaching is better than telling” ,”How To”变成营销人员字典里的金句。

当你在写品牌与产品的文章时,从打字机里出现的第一句话应该都要是 “How To” 或其衍生词(至少在可预见的未来是这样),该让人们了解为什么需要你的产品,使用新媒体让你的blog教导大众更新、更好的方式去使用你现有的东西,专注你独有的销售定位,并不断以创新、有创意的方式重复。

我们在 blog 上建立了一个关于 how to 贴文的全新区块,每篇短贴文的附加价值就是能有所行动的内容(actionable content),可以帮读者解决问题,当然就值得分享啦!

3. ENGAGE (读者投入)

“Engagement” 常被胡乱使用,或许你一开始的新媒体策略就已经使用它了,但它可能早已被使用到丧失原本的价值,现在你该好好使用engage 这个字,如果你无法胜任这项工作(也就是有足够知识、直觉性、创造力、言语表达能力),你就该雇用个可以胜任的人。

“Engaging” 是指体验一种情绪,然后由此得到原先无法预期的回应;Engage 他人就是抓住他人的注意力,并让他们有所行动,即使你只做到一点点,也会看到正面成效。要透过贴文和文章吸引读者,表示你的文章一定要能让人著迷并刺激他们 take action。他们在你的 blog、timeline 或 feed 上所看到的文字,都要能激发某些情绪,才不会被他们每天接触到无数的故事、产品和品牌给淹没。

Engagement 不是单纯回答问题跟回应线上粉丝,刺激读者 Engagement 的方法是询问你的粉丝(和他们的朋友或目标群众)的意见。考虑举办一场竞赛,提供品牌相关的奖励,发布具争议性的内容(小心使用)、耍点幽默,将你的 USP(Unique Selling Proposition) 当作上述的核心,时常想想你的读者能够参与和表达他们正在聆听的方式,不管有没有效,至少你能比较安心,而且最重要的,他们的参与会帮助你推动正在追踪的热门话题。

德州新媒体培训五个新媒体策略

4. PROMOTE (宣传营销)

在你原先的计划中,可能会留住一笔预算,用于临时的宣传或比赛,让人注意到你的品牌;如果没有,你应该预留这笔预算。很简单,免费赠品和奖励可以拿来交换粉丝对新媒体的观注与忠诚,这是一个完整的营销策略,然而,这不是我们常说的 “Promote”,从我们社群营销的进阶观点来看你的新媒体策略,下一个阶段会是付费广告。

创新的策略是使用最新的工具、涵盖你的网站(如部落格) 的重要区块、优化到达页面 (Landing page),这些都会成为你完成大部份销售的地方。新媒体广告频繁地出现在使用者的动态消息,可以让大众 Engage,并知道你有什么、他们为什么想要买,新媒体广告工具或许能让你从情绪上触及数百万计的读者,也不用担心会得到错误或没用的使用者资讯,精准地找到你想要的特定族群年龄层、生命阶段和财务状况。

使用 Facebook 的自订广告受众 (custom audience) 或 Twitter 的客制受众 (tailored audience) 工具来撷取你现有客户的资料库或线索名单(lead list),使用他们的信箱或电话
让你的部落格变成客户和竞争者必读的东西,然后根据目标读者的偏好做广告宣传
持续增加内容到你的部落格,将它慢慢导流到新媒体(不是相反过来)
记住!最后是要利用新媒体将人群导向你的网站…(不是相反过来)

5. BRAND (品牌建立)

要长期成功,你的品牌是最重要的利器,当你睡著、当你的部落格休眠时,你的品牌就在工作了。如果你已经建立起一个让人记忆深刻、可辨认的品牌,就算你的社群网站没有任何新闻贴文,也没有人想买东西,你的品牌这时也会活生生的打进别人心中,而且无所不在!

很多时候都需要管理品牌价值与资产,但如果你的新媒体失效了,最先应该注意的是你的品牌。当人们看到 Nike 的标志,他们会想到一间强调成就和积极生活方式 的公司,这个标志就足以让人想要穿上他们的运动鞋慢跑一场。当目标客群看到你的品牌logo,他们想到什么?请先别假设你知道答案,做个调查,画出你目前做对与做错的事,你可能被结果吓到,但它会促使你做出重大的决定。

如果你采用一个周密且专家建议的社群营销策略,然而销售还是停滞不前、转换率很低、Engagement 只是玩笑话,评估一下你在STEP B的哪个阶段,卷起你的衣袖,让你的出现 Saturate 在新媒体,Teach 人们为什么他们使用你的产品后会更享受生活,情绪上 Engage 读者,推广你的网站,成为他们想付出大多时间浏览的地方,然后无论如何,利用一个强而有力的 logo 和记忆深刻、感性的标语建立你的品牌,这样 STEP B 才能发挥它的功能。



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