淄博社交媒体培训要学会制定可达成的目标

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所属分类:新媒体运营

社群媒体的业务目标上,有以下几大方向:提供更优质的客户服务、打响品牌知名度、带来更高的销售量、吸引更多使用者造访您的网站、与有影响力的人事物建立连结。

先选定一个目标,朝著这个目标去经营是很重要的。

了解初期应先著重的经营目标之后,接著你应该要规划社群贴文的形象和风格。

打造你们品牌的「人格」,透过语气、用词等细节淄博社交媒体培训要学会制定可达成的目标,能加强粉丝对你的印象,让客户记住你是谁。若是风格一直变化,会让粉丝混淆甚至容易忘记你。

 

举例来说,如果你是主打女性商品,设定风格为贴心温柔形象的品牌,可以将粉丝称为「亲爱的」,每次发文都用这个称谓开头,创造一贯的贴心呵护风格,能让你的客户对你更难忘。

如果在发文时,不确定自己该用什么语气、该发什么内容,也可用SMART步骤检视目标是否合理可行。

具体 (Specific):明确且具体
可评估 (Measureable):可用数字或指标衡量
可达成 (Achievable):实际可完成的目标
切合需求 (Relevant):符合希望达到的成果
及时 (Timely):有时间性跟期限
除了社群目标跟风格之外,你也应该有一个品牌贴文内容的计划,让在社群上活跃的粉丝对你所提供的内容是感兴趣的。因此,比较周全的方式是以日历的方式规划内容,哪一天的内容可以呼应前后贴文、可以与该时间点节日相关等,以下给你几个思考方向:

商家公告:内幕情报、产品使用绝窍、促销活动或者与品牌领域相关的资讯
每个月的节庆:可以是国定假日、较冷门的节日、国外有趣的或意想不到的节日等等
大型商业活动:与品牌所属产业有关的大型活动
品牌活动:与品牌或企业形象相关的活动,如周年庆、新品上市、企业社会责任、员工旅游等



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