烟台社交媒体培训,品牌电商经营是关键!

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所属分类:新媒体运营

Socialbakers(全球最大社交媒体媒体数据库之一)每年都会发布过去一年的社交媒体媒体趋势报告,作为来年的社交媒体经营方向参考,而今年(2020)所提出的社交媒体趋势报告(以下简称报告),统整了 Facebook 及 Instagram 两大社交媒体平台的相关数据,事不宜迟,马上来看看这些数据能带给我们什么样的参考吧!

此报告分为四个大单元:广告、KOL、互动、限时动态,而编辑简化了行销传播流程,将报告中的资讯融入下列流程中(策略拟定:目标市场选定 -> 行销组合-内容形式 -> 成效检视-行销支出),统整出这三大部分的数据给各位参考。

烟台社交媒体培训,品牌电商经营是关键!

一、策略拟定
此报告中主要分析两大社交媒体平台的追踪者分析,剖析不同性别、各年龄层的互动以及各产业别的追踪者互动情况,为行销策略拟定时的受众调查,来「选定目标市场(Targeting)」,详见以下:

追踪用户数 ── 大品牌 Instagram 追踪用户首次超越 Facebook
在平台追踪用户数比较,样本以全球最大的 50 个品牌的 Facebook 及 Instagram 为主,以大品牌的追踪者数据当作参考依据。

过往 Instagram 在总体追踪用户的数量一直少于 Facebook,而在 2019 年当中,总体追踪用户数已超越 Facebook 一点(大品牌样本的追踪数),但有一点值得注意的地方,在 Instagram 上的总互动数几乎是 Facebook 的 20 倍,此数据反映出「就算你 Facebook 贴文数量很多,但互动不如预期是整体的趋势」。

追踪用户轮廓 ── 25-34 岁女性为最大宗追踪用户族群
在追踪用户的性别及年龄层的分布情况,则以近 14000 个 Instagram 帐号及 32600 个 Facebook 粉丝页为分析样本,得到结果如下。

在 Instagram 上,这些品牌的总体追踪用户有 58 % 是女性,在各年龄皆比男性多,尤其在 25-34 岁区间的女性为最大宗。
在 Facebook 上,各品牌的总体追踪用户有 56.7 % 是女性,在各年龄层仅有 18-24 岁的年龄区间为男性些微较多,而最大宗的用户同样是 25-34 岁。
而两大社交媒体平台的总体追踪用户年龄层,以 25-34 岁最多、其次为 35-44 岁。

各产业互动数分布 ── 前三名产业排名与去年一致,但服务产业互动后势看涨
在各产业互动数的部分,以其数据库拥有的全球两大社交媒体平台帐号及粉丝页为样本,得到以下分析。

在 Instagram 中,最多互动的产业依然是时尚(Fashion)产业,但相比前一季(Q3)来说,互动数是下降的(幅度约 19.4 %),而其次互动数较多的为电商(Ecommerce)及美妆(Beauty)产业。此外,在服务(Services)产业当中,互动数是上涨的(幅度约 66.7 %),从原本在排名第 8 上涨到排名第 4。
在 Facebook 中则以电商产业(不含其他)的互动数最多,但相比 Q3 同样下降(幅度约 9.6%),而互动数次多的为零售(Retail)产业及时尚产业。与 Instagram 一样,在服务产业也是上涨的趋势(幅度约 7.6 %),但排名却敬陪末座。
综观两大社交媒体平台,在最多互动的产业互动数都有下降的现象,主要为其他(Others)产业的互动增加所影响,在 Instagram 上,其他产业相比上一季上升了约 20.5 %;Facebook 则上升了 13.9 %,代表著越来越多的产业意识到社交媒体的重要性,开始著手经营,刺激粉丝互动,而值得注意的是,服务产业在 Instagram 上的互动大幅成长,代表其产业的沟通平台开始转往在 Instagram,服务业也开始将顾客沟通转往到社交媒体上进行。

编辑列出以上「策略拟定」的重点小整理:
大品牌的追踪者在 Instagram 的数量逐渐上升,而互动更是 Facebook 的 20 倍,看上去其发布贴文的互动投报率比 Facebook 高上许多,是今年(2020)社交媒体经营的重点之一。
女性主宰了社交媒体平台,以 25-34 岁女性为两大社交媒体平台的最大宗族群,而在 Instagram 及 Facebook 互动前三名的产业当中又以时尚、电商、零售、美妆为主,故建议若是以上四种产业的品牌可以参考此年龄性别做为沟通受众参考。
从「其他产业」及「服务产业」在社交媒体上互动幅度上升的情形,可以推断越来越多过往较少经营社交媒体互动的行业都纷纷踏入社交媒体主战场,当各产业消费者都转往社交媒体互动时,势必也会造成消费者的使用行为(如购物、学习等)一同位移至社交媒体,日后可以持续观察。



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