济南电子商务培训?什么是FBA与FBM?

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所属分类:电子商务

亚马逊FBA即是亚马逊物流提供快速、便捷的物流服务解决「卖家跨境电商最大的痛点-物流」;卖家物流(Fulfillment by Merchant,简称FBM),指亚马逊平台的卖家透过自家的仓储空间配送商品到亚马逊的买家手上;FBA:「增加亚马逊 Prime会员曝光机会,减少服务成本,但收费极高」; FBM:「评估自身规模、产品特性,增加线上/线下、物流运送弹性,但退货客服成本高,但费用相对便宜利润高」。亚马逊提供快速、便捷的物流服务,无论你的跨境电商规模从大到小、产品尺寸从小到大,协助卖家当地物流管理,有效提升卖家在亚马逊搜索排名。

卖家甚至可以透过自家电子商务官网上使用亚马逊FBA服务。亚马逊用无人机送货、亚马逊开无人商店、亚马逊后车厢送货、亚马逊将推行智慧滑板车等物联网动作,时有耳闻,且皆有机会整合为亚马逊FBA的物流中,如此强势的服务,你还不加入吗?美国总统川普也曾说亚马逊 FBA的物流,会导致美国邮局亏损。

FBM又是什么?

卖家物流(Fulfillment by Merchant,简称FBM),指亚马逊平台的卖家透过自家的仓储空间配送商品到亚马逊的买家手上。从仓储管理、寄货运送、提供物流服务等,都是亚马逊卖家的责任,不像亚马逊 FBA会负责物流的部分。卖家选择使用自己的仓储物流FBM其实也有许多优势,除了成本较低之外,更可考虑那些较无时效性的产品使用FBM。

亚马逊 FBA、卖家物流FBM两项选择差异性。选择FBA与FBM的优势分别在哪?FBA的优势:

‧亚马逊 Prime Member有助于提升排名

‧提升消费者满意度及信任感

‧提升商品的被消费者看到的机会

‧其它平台可以搭配亚马逊 FBA使用

‧全球亚马逊 FBA全天候不中断提供服务

‧亚马逊 FBA礼物包装、合拼订单服务

‧亚马逊 FBA可免于物流竞争、简化退货流程、减少客服时间成本

‧降低海关风险

FBA的主要缺点

‧成本高 (例如商品流动率低,仓储费用高,因此必须评估自身)

FBM的优势

‧成本低,更高的利润

‧清楚所有商品状态、库存

‧如果有自有品牌,更能维护线上/线下活动,具有控制高度弹性

FBM的主要缺点

‧跨境电商消费者货运退货和客服相对耗时,成本高

‧亚马逊买家相对信任度较低

‧较难接触到偏好亚马逊 FBA消费者

亚马逊卖家选择FBA的原因和优势

选择亚马逊 FBA的卖家通常有以下特点:

‧大批量商品

‧注重商品寄送速度(3天内)

‧属于零售商已有接受最低利润的打算

1. 亚马逊 Prime Member 搭配亚马逊 FBA 具有许多优势

亚马逊卖家只要使用亚马逊 FBA,你的商品才有办法得到以下两项精选标签,这将影响你后续在经营亚马逊时的评价表现,两项标签更增加购买吸引诱因:

‧亚马逊 Prime会员中Best Choice

什么是亚马逊 Prime? 就是亚马逊 会员花费119美元/年,可以享受各式各样亚马逊提供的加值服务- Prime商品2天免运、电子书阅读、云端照片储存、线上影音电影娱乐音乐等多项服务。而全球亚马逊 Prime会员在2018年4月已突破1亿人,且美国有一半家庭都亚马逊 Prime会员。亚马逊Prime会员为非常精准的目标受众,因此数据显示亚马逊Prime会员是亚马逊一般会员购买力两倍。亚马逊Prime会员购买力x2 > 亚马逊一般会员

2. 提高消费者满意度和信任感

让消费者更安心选购,亚马逊提供全球标准性的包装、运送、客服、退货等服务累积许多口碑和经验,当你选择使用亚马逊 FBA也无形中让消费者更安心选购你的商品。

3. 提升商品的被消费者看到的机会

大部分的商品品类都会有许多竞争对手,除非你的商品非常独特,如果有加入亚马逊 FBA也让你的商品更容易在购物车中出现。也因为亚马逊 Choice、Best Choice让你的商品可以接触到更多消费者。

4. 其它平台可以搭配亚马逊FBA使用

其它平台官方网站例如速卖通、eBay都可以搭配亚马逊FBA使用,未来Viewider视宇小编也会分享如何搭配eBay使用亚马逊FBA。

5. 全球亚马逊 FBA分工,全天候不中断提供服务

因为亚马逊 FBA的在地化优势,让物流、客服能突破地理位置的区隔,增加营运效率。提到营运效率使用亚马逊物流-亚马逊 FBA的商品一般会在3~5日送达,若未使用亚马逊 FBA服务,使用卖家物流 FBM通常消费者需要等待7~21天收到购买的商品。

6. 亚马逊 FBA礼物包装及合拼订单服务

礼物包装服务,消费者可以选择亚马逊FBA的客制化包装及资讯。亚马逊 FBA提供消费者合拼订单以节省运费,因为亚马逊为商品制,非商店制,因此提供合拼不同卖家订单服务,节省亚马逊 买家运费成本。

7. 使用亚马逊 FBA可免于物流竞争、简化退货流程、减少客服时间成本

亚马逊 FBA可以让规模较小的卖家免于物流竞争(时间、价格等),让亚马逊卖家可以专注在商品的贩售上,减少客服时间成本、简化退货流程,也因亚马逊 FBA的服务提升亚马逊整体排名,增加卖家公平竞争的机会。

8. 降低海关风险

亚马逊 FBA头程是採用传统的外贸物流方式,经由正常清关流程进口,降低了清关障碍。亚马逊 FBA也突破了对运输物品的重量、体积、价值等的限制,增加运输品类、也降低物流费用。亚马逊卖家选择FBM的原因和优势选择亚马逊 FBM的卖家通常有以下特点:

少量商品

自有品牌商品

对商品运送速度较不要求 (通常运输时间7–21天)

卖家物流 FBM以第叁方申请亚马逊 Prime标签

成本低,更高的利润

虽然成本较低,但是亚马逊卖家通常也必须思考自身是否有其他电商平台、产品是否适合,以及自有品牌商品,因为低成本通常也代表着衍生其它客服、物流处理时间。

2. 清楚所有商品状态、库存

如果选择卖家物流FBM,你可以掌握商品状态、库存状态,虽然可以使用产品列表一目了然,掌握整体进出货状态,但前提是该企业要发展到一定的阶段,有稳定的物流水准、库存管理系统、专业的仓储部门等。

3. 如果有自有品牌,更能维护线上/线下活动,具有控制高度弹性

由上方两点观点综合可知,使用FBM的卖家,大部分具有一定的规模,或是在物流管理、仓储管理及客服服务上具有一定的经验,有配合长期的物流商、自有物流等。除了物流经验外,拥有自有品牌、独特产品 (例如:客制化地球仪)、同时经营的多电商平台则更为适合FBM。品牌电商可以自由控制全球库存,可以对商品保有物流商选择弹性,产品种类多的话,你还可以选择「最节省成本的物流方式」。对于线上/线下活动掌握整体电商平台、实体门市库存,随产品活动的进展,依各产品转换率状态进行库存调动,使整体产品活动办起来更有弹性多元,「具有一定规模及物流经验」。

除了上述评估自身企业的品牌、产品定位之外,若你拥有自有品牌,也有进货其他厂商商品,像零售电商平台,就非常适合兼具亚马逊 FBA+卖家物流FBM的营运方式且最具效益。评估商品特性皆适合亚马逊 FBA及卖家物流FBM:

「FBA + FBM = 具有两者优势,发挥最大效益」



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