济南IT技术人员技术创新时间不足 有待改进IT技术营运模式

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所属分类:计算机培训

科技在过去十年来不断发展,使企业得以持续提升营运效率,包括节省成本及重新分配人手,有效精简业务营运以及满足股东的期望。然而,随着数字时代的兴起,企业仅仅改善营运效率已不足以应付市场需求。有报告显示 IT技术 员工花费过多时间用于处理问题而窒碍了技术创新。

技术创新时间分配不足

资讯和通讯科技服务及解决方案供应商达科近日发表了名为「IT技术优化推动数字转型」研究报告,探讨企业如何藉着改善IT技术运作来促进数字转型。

报告结果显示,IT技术员工在处理新的服务请求及解决问题方面花上逾30%的工作时间,而在技术创新上仅分配 15% 的时间,有关比率按年下降 25%。与此同时,企业期望透过加强与客户联系、采用物联网 (IoT) 技术,以及利用大数据和数据分析而获益,这使IT技术技术创新成为企业发展不可或缺的要素。因此,企业若不改进其 IT技术 营运模式,往后将可能错失市场机遇。

企业有待改进 IT技术 营运模式

科技在过去十年来不断发展,使企业得以持续提升营运效率,包括节省成本及重新分配人手,有效精简业务营运以及满足股东的期望。然而,随着数字时代的兴起,企业仅仅改善营运效率已不足以应付市场需求。

IT技术运作必须能够配合新数字业务项目的推行,以及提供始终如一的高可用性IT技术基建,方可切合终端用户的要求。这就需要企业不断优化其IT技术营运模式,藉以提升服务水平协议、营运效率和基建效能,并且尽量减少停机时间所带来的风险。可是,企业要为技术创新腾出更多资源仍然困难重重。

企业了解到它们必须打造出更具策略性而又更简易的IT技术营运模式,惟大多数IT技术部门和技术开发团队难以跟上这发展步伐。事实上,大多数受访企业仍以分散的方式监察及改进其IT技术运作,只有14% 企业的基建能够配合数字化的发展。据该报告显示,仅20% 的企业具备全自动化及优化的基建,而大部分企业的基建正迈向自动化,却尚未达到预定目标。

有 9% 的企业缺乏自动化的基建

有 13% 的基建具备有限度的自动化技术

有 32% 的基建配备中等程度的自动化及编排技术

有 25% 拥有高度自动化的基建

达科服务部表示,这项报告反映出自动化技术是优化IT技术运作的关键。他指出:「企业IT技术部门需明白到,若不致力改善营运效率,往后将可能错失更重要的市场机遇。达科凭藉其自动化及编配技术,为客户确保更多 IT技术 运作流程和业务活动顺畅无阻。企业就可减省所需资源,并将更多时间专注于维持竞争力、开创商业价值的新来源、通过客户所选的渠道与之交流,以及利用公司数据优化业务营运。」



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