济宁自媒体培训:用自媒体营销研究用户行为,提高收益

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所属分类:网络营销

自媒体营销究竟应该将其摆放于营销环节哪一个位置,才能真正发挥最大化效益?探讨这个问题前,应该要先探讨:自媒体营销究竟该产出什么效果,才叫真正有效?影响力营销其实才是自媒体营销实际价值,只是目前多数企业似乎都是将自媒体撰文用来当做「主动推播」广告使用居多。

当然,自媒体在写完推荐或开箱文后,将其张贴于个人平台并透过粉丝团扩散,触击粉丝当下虽然属于主动推播行为,但也是在追踪者当中发挥影响性,属于影响力营销一环。只是于主动推播环节中,受众普遍对于商品或服务未必存在需求或认知,此时影响力营销主要是作用于「自媒体对其追踪者」之影响;粉丝会因为自媒体发文而产生购买行为,多半是建立在对自媒体产生信任──这也是自媒体营销主要价值。

只是如果一篇开箱文只能在此阶段发挥效果,事实上并没有真正发挥自媒体营销效果。想让自媒体真正产生影响力营销效益,就该学会从内容角度思考自媒体撰文,也就是说不再只是将其做为推播广告素材,而是进一步从顾客行为流程思考,内容可以于哪些环节触及消费者,进而从此角度切入规划自媒体营销方向。从此角度思考,则可进一步将自媒体营销内容所能产出价值区分为「主动影响力」及「被动影响力」两阶段。想让自媒体真正产出影响力营销效益吗?先思考如何透过内容转换出更多订单!主动影响力主要还是建立在「影响粉丝」

从顾客行为流程来分析,一个陌生消费者产生购买转换前必定会先认知到产品及品牌存在,接著会观察此产品是否符合自身需求;在此阶段顾客行为路径中,自媒体营销主要价值便在于针对其受众产生影响力营销效果。自媒体与一般网络名人不同便在于相当多其实都具备「意见领袖」身分,透过长时间针对某个领域深化经营,因此已经取得追踪者对其专业信任,因此自媒体所写文章本身就具备影响力营销价值。

多数自媒体在撰写完文章后,也都会将其转贴到自有社群平台做导流,如此行为其实就跟企业进行主动推播相同概念;受众触及自媒体所写内容当下,都可能对商品不存在任何认知,甚至还没有听过品牌,而自媒体营销意义便在透过品牌递延效果,将粉丝对自媒体之信任延伸到品牌上,降低他们对产品资讯可能产生的接收抗性。当他们浏览自媒体撰文时,也等于是进入顾客行为流程中「接收诉求」阶段。这是意见领袖品牌价值二次递延,有些时候自媒体透过自身对特定产品服务专业结合自身也是消费者身分,所写商品内容说明可能比多数企业官网所摆放的商品介绍内容更能贴近消费者需求。

当自媒体真正能发挥影响力营销价值时,在此阶段就应该能产生订单转换。然而,意见领袖真正能发挥影响力,也不单单只停留于此阶段;之所以采用自媒体营销而非网红营销,更是为了日后能产生被动影响力。不同于今日许多网红、网络名人都是以脸书粉丝团、IG甚至直播平台为主要据点,自媒体多半都还有经营内容平台。当营销内容是以文章而非只是一则社群贴文呈现,就能延伸到搜索营销价值。与一般主动推播模式相同,今日自媒体导流于初期还是要靠社群带来主要流量,因此具有时间性。当导流效益下滑,自然订单转换可能性也会提升,多数自媒体也不会针对厂商夜配进行二次推播;但只要文章依然摆放于平台上,对企业来说就能产生影响力营销价值。

顾客行为流程来到购买前,可能还存在一个阶段就是「询问」。当受众看到品牌商品广告,但还没有足够信心购买时,就会透过各种方式收集产品相关资讯,自媒体营销撰文就可能进一步渗透到此阶段当中,对受众购买决策产生影响。此操作概念便在于受众进入询问阶段,会自然避开官方资讯,因此自媒体撰文就有搜索结果页面规划效果。同时,如果该自媒体已经经营专业品牌一段时间,网站也具有相当流量及讨论度,更能深化消费者购买信心,产生影响力营销效益:甚至可以这么说:有时自媒体营销真正价值其实在此阶段,而非前述推播导购。



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