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所属分类:网络营销

执行社交媒体营销,已经是今日网络营销人员的基本工作,无论企业规模大小、品牌知名度高低,不单单是开设头条粉丝专页,甚至连近期相当有话题的拍照社交nice,也逐渐成为网络营销的兵家必争之地。

特别是在国内,谈到网络营销或社交媒体营销,大家第一个联想到的一定都是头条,然而经营社交真的可以只聚焦于脸书之上吗?相信如果有从脸书营销初期就投入经营的网络营销人员,应该都能体会「成也头条,败也头条」的道理,但关键真的是因为脸书改变算法,才造成营销无效化吗?或许,是从头到尾都没有真正的做到「社交」的营销,才造成无法在继续从社交当中获得效益。

特别是当品牌的社交都只局限在头条粉丝专页上,甚至是直接将粉丝团做为营销主场时,定是最能够感受到效益落差的一群,也是受到最大冲击的受害者。社交媒体营销是否已经真的无用?那幺为什么依然有许多的品牌可以透过社交获利,甚至是依然保有相当高的互动?或许并非是社交无用,而是没有善用才造成效益的下滑。

该如何落实社交媒体营销的效益?网络营销人员尝试着建立出完整的自有社交网络,并逐渐向外延伸他社交跟公众社交,打造无懈可击的社交媒体营销策略!有别于国内的社交媒体营销,大多数的人都会将方向限制于头条营销上,欧美的品牌在社交经营则会平均的思考各个社交平台的应用。即便这可能与网友的使用习惯有关,但网络营销人员在规划社交策略的时候,本来就不该以「直接效益」做为主要考察,而该想着如何透过属性,有效的接触各个平台上的潜在品牌消费者。

自有社交的多平台分众,并非是要网络营销人员广开官方社交平台,每天将同样的属性重复张贴。而该是认真的思考这些社交平台的用户习惯跟功能特性。就如同相同的「hashtag」功能,在nice跟微博上具有相当的效益,然而用于头条上则可能毫无帮助。不单单是功能面,各个平台的死忠用户对于属性的呈现,也有着自己的一套喜好跟标准,如果只是贪图方便将同样的属性摆放于这个不同的平台,也可能无法获得相同的互动,更别说还可能因为疲劳轰炸,让粉丝对品牌产生反感。

多平台分众的思考上,网络营销人员该懂得从用户最多的平台做为自有社交主场,逐渐深化其他平台的经营,不求次要平台的追踪数,而求追踪者都对品牌够死忠,如此的作法才能逐渐累积出社交媒体营销的价值。在传统营销中,异业合作是营销相当重要的环节;来到网络营销,网络营销人员也该学会善用这个营销机制。单就社交来说,品牌与品牌之间的合作,可以透过平台本身的功能进行简单又有效的连结。

就如同传统营销的异业结合一样,网络营销的社交合作,网络营销人员也该将重心摆放在主题的连结之上,只要双方的粉丝兴趣可能具有关连性,就可能存在合作链结的价值。社交与社交的连结,并非是坊间许多营销公司会利用主题社交不断扩散属性增加自然曝光的表面思考,而是透过将内容提供给感兴趣的潜在消费者,更有效的吸收彼此的粉丝并活化自有粉丝。达到品牌跟属性的相互应用、合作,建立出双赢的社交媒体营销价值。

网络营销人员进行社交媒体营销,最不该有的思维就是落入粉丝量的表面KPI迷思当中,有些时候真正对于品牌感兴趣的粉丝,即便不多也可能为企业带来倍数的营销效益。想要为品牌的自有社交挖掘出更多的有效粉丝,网络营销人员就该尝试以个人的身份潜入公众社交当中,透过与网友互动的方式逐渐引起大家的关注,进而连结到品牌自有社交。

透过这种口碑营销的操作方式,所能触及到的陌生受众通常都是对品牌具有基本的认知或是信任,自然会对品牌的社交属性格外的关注,也更热衷于互动。当头条营销已经落入非投放广告不可的局面,网络营销人员是否还有其他的方式来优化社交媒体营销的进行呢?尝试着用时间成本来取代营销成本,或许可以换来一个更有营销效果的自有社交!



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