泰安电子商务培训课程之网店积分的应用

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所属分类:电子商务

网店奖励积分RewardPoints鼓励多买多得。在日常生活中最熟悉的例子莫过于信用卡积分奖励。事实上,网上商店奖励积分制度是非常类似于信用卡的。店主可以设定使用积分的限制,例如:每个交易可使用积分的上限,那些商品才可以使用积分,积分到期日期等等。

网店推广培训课程之奖励积分与StoreCredit不同。StoreCredit是你在商店的现金结余。例如某人送你一张HK200的电子礼品卷,那你在商店的结余即时多了200元,充值卡亦一样。有时网店退款亦以现金结余形式挂到退款帐户名下。现金结余由于在网店中当作现金使用,所以一般无使用限制(但有可能不能用于付运费,当然亦不能提取现金)。由于现金结余使用限制较小,所以比奖励积分更受用家欢迎。因此愈来愈多的网店和POS系统会对交易提供现金回赠,放弃使用奖励积分。

网店奖励积分亦不同现金折扣卷CashCoupon.例如现金折扣卷的金额是50元,当购物篮的价值不足50元时,余额不会被退回,理由是现金折扣卷只可以使用一次。

网店推广培训之奖励积分的使用

网上商店客户选取所需商品后,按“查看购物车”,可以看到帐户内的有效积分,点选“使用积分”后,会出现这笔交易最多可使用的积分。

若全数以积分换取商品,「使用积分」输入5,960,可以看到奖励积分的扣减,以及订单总额已更改为$0,然后才去结账。

积分回赠多少取决于属于哪个群组

回赠积分可以增加会员的忠诚度但是有成本,而不同的客户群组对溢利有不同的贡献。类似信用卡的黑卡,黄金卡,普通卡客户。对非常有利可图且消费力高的会员群组,你可能想给出更高的积分奖励,除鼓励多买多得外,更希望推动客户升级自己的会籍。现代化网上商店都可以为不同用户群组设置购买商品时所得的积分。

为了避免取消订单诱导奖励积分的扣减处理,一般确认交易完成时才处理奖励积分。在每一笔交易完成后,店主需要进入后台,手动为会员添加该笔交易可获得的奖励积分。

后台指令:《营销推广》→《订单管理》→选取该笔交易《编辑》→“订单详情”
加入产品时,已设定高级会员购买该产品可以获取200积分。可在「奖励积分」手动添加奖励积分

网上商店的积分奖励标准制度不一定是固定的现金兑换率,如将10点奖励积分固定可当作1元使用的转换。原因可以是:(1)一些热销产品,允许使用积分意味著现金收入减少,所以你不希望客户使用奖励积分。(2)有些产品,你只有很少的毛利率,你可能想20点奖励积分兑换1元而不是一般的10点奖励积分兑换1元。相反,对滞销产品你可能想5点奖励积分兑换1元,变相促销该产品。因此,您有为不同的产品设置不同的兑换积分需求。

积分回赠多少有时仅仅只是为了推广

更多时候积分回赠仅仅只是为了推广吸引潜在客户注册成为会员。例子如信用卡公司可能会给新签约的客户的奖励积分。你可能也想这样做,但要求更灵活的方式,例如:允许店主进入后台手动为会员添加或扣减奖励积分。

后台指令:《营销管理》→《客户列表》→《客户列表》→点选该会员《编辑》→“积分”

如在订单管理中确定会员可以获取积分,该笔奖励积分200分会在此显示。
说明:可以自行输入描述,以及积分数,为会员手动添加积分。例如,注册成为会员可以得到1,000积分、会员升级可得到的额外积分、或订单更改/取消等情况需要回收已发放的积分,均可以在此自行手动输入。
以上的功能已经包括在我们的网上商店系统的标准套装。而作为网上商店的店主,随著会员人数及每天交易数量的增加,你对巩固会员归属感可能有更多的想法,要是现有的网店功能未能处理而需要安装插件。例如:

  • 会员注册/订阅电子报后自动加入定额积分奖赏。
    以总交易金额计算所得积分而不是逐个产品。
    设定每个单位价格可以享有的积分回赠(例如:每1元=0.2积分)。
    设定使用积分时需要的最低消费金额。
    设定每一笔交易最多可使用的积分数目。
    设定积分的有效使用日期。
    指定在特定的订单状态下自动发放奖励积分(例如:状态为交易完成)。
    设定交易取消时自动回收已发放的奖励积分。
    现金回馈Cashback
    网店奖励积分奖励购物。

奖励积分可用于换购的产品,但限于已经设置接受的奖励积分的产品。奖励积分因此是不商店余额。一些第三方插件实现现金回馈功能:当客户已经成功购物,客户会赚到现金回馈Cashback。现金回馈可立即用于下一购物和可用于所有产品。现金回馈功能为管理员简化行政工作,不必浪费时间再每件产品设定和计算奖励积分。现金回馈一般可设定为产品价格量的百分比或固定金额。



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