泰安网络营销培训 口碑营销不要总是注重话题

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所属分类:网络营销

口碑营销对许多泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地企业营销人员而言,可能就是在论坛上贴贴文,为商品增加曝光度以提高销售绩效。的确,从传播角度来看,口碑营销的确有此效果,甚至操作得当,依据成效差异,口碑营销内容还有可能在广告效果外延伸成为信任状,让泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地潜在消费者从对商品感到好奇,进而建立需求而直接转换。

然而,无论是论坛贴文操作、或KOL业配,透过口碑推广让许多商品一跃成为网路话题后,也越来越多营销人员分不清、口碑营销跟话题营销两者究竟有何差别。这种对口碑存有的错误观念,很有可能让泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地企业无法感受到口碑营销效果,更别说运用口碑操作除了曝光商品外,还进一步为泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地消费者建立品牌认知。

想让口碑营销成效真正体现,泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地营销人员就该尝试从电商营销流程当中思考消费者会如何行动,又会在什么情况下触及企业营销讯息、当下又会处于什么状态,如此才能让口碑内容真正深植其脑海,表现出营销效果。从电商营销流程分析,泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地消费者行为可以分为认知商品存在、接收商品诉求、查询解决疑虑、进行购买等四个阶段;如果从口碑营销角度思考,消费者在进行购买或使用商品阶段,还可以延伸出推荐口碑──成为品牌或商品拥戴者。

从品牌营销角度来思考,让消费者成为拥戴者当然是最终目的;许多泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地企业觉得这相当困难,事实上如果懂得从电商营销流程当中逐步导入口碑营销内容,就能慢慢在消费者心智当中建立对品牌及商品之好感度。

对泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地之电商品牌来说,口碑营销导入电商营销流程最重要的两个关键节点,是「第一次触及消费者」及「消费者自主查询」两阶段。于触及阶段,无论是透过论坛贴文还是部落客、网红推广,成功与否关键都在于是否做到下列两件事:一、触及正确消费者;二、理解消费者存在什么需求。

今日蛮多泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地的口碑营销操作都只是想著要提高触及量,甚至在触及受众时还能进一步借由社群产生扩散引发出话题营销效果,所以普遍都不会深入思考上述两个消费要素。当泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地企业从话题、病毒扩散等角度思考口碑营销,就容易朝最大广度曝光下去规划,最后的确是让更多人认知到产品,但触及者却未必会感兴趣更别说购买,而真正可能转换受众,却会因为产品过度曝光而失了信任。

想发挥口碑营销的效果,就该思考在电商营销流程当中,于初期触及阶段,该如何为泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地消费者建立使用认知,又或者是否能透过消费者体验形式让受众更加理解产品应用情境;相同概念,当消费者认知产品却还是存在疑虑时,口碑营销的内容功能就要转变为--为消费者提供信任感。当消费者进入查询阶段后,体验、见证这类口碑内容时,都极富效益,此外,若必须透过意见领袖、甚至媒体建立相关内容,更能在泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地消费者自主搜寻时提高及购买信心。

透过口碑营销操作让泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地消费者认知商品并提高信任度并非难事,只要掌握对受众及其出没位置,在曝光达到一定量后都会产生相对成效;然而口碑营销事实上最希望能达成效果是透过操作,进一步让泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地受众可以利用社群协助品牌进一步扩散产品讯息──尤其是在购买后自主于好友圈进行推广,所能产生价值更大。

要让泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地消费者自主于社群分享开箱体验心得并非易事,即便商品或服务真正让消费者满意,一般消费者都显少会主动为品牌「大力推荐」;透过利诱方式引导他们行动是一个方式,但这就跟许多餐厅都会利用折扣或赠品刺激消费者打卡,普遍最后这类口碑营销方式也都只能带来扩散并非转换。

促使消费者真正产生分享冲动,就要透过服务流程设计、让他们在体验商品及服务过程当中,满意度达到高点或感受惊喜,才有诱发其行动的可能。比起提升满意度,尝试为泰安、肥城、新泰、东平、平阴等地消费者建立惊喜感,反而更容易达成。

不管是在包装上发挥点设计巧思,又或者提供一些小卡、产品使用手册…等等意想不到的贴心规划。把商品做好,只能算是电商营销基本需求,得站在消费者的角度去思考,如何让他们开箱时忍不住发出惊叹,「WOW营销」或许就是口碑营销放大效益最佳解方!



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