济宁网络营销培训小技巧:利用口碑连接网络营销三大方向

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所属分类:电子商务

网络营销人员来说,社交营销是一种与顾客维系关系的营销工具,然而在社交平台当中,平时又该张贴哪些属性跟粉丝进行互动,才是具有真正「营销效益」的社交营销属性?

谈效益之前,网络营销人员必须要先自我厘清的就是对效益的界定。特别是社交营销,除了实质的营收效益之外,更多时候存在的是表面的互动效益;对于多数企业品牌来说,当然首要重视的就是实质的订单转换获益,但这可不代表对于互动等KPI数字就不需要重视。

在以人为主轴的社交上,社交营销的价值有时更应该摆放在粉丝对于品牌的粘性提升。特别是在今日国内企业特别锁定的社交营销,相当多品牌都容易落入利用广告取得KPI的迷思之中。面对社交经营,网络营销人员必须加以思考的是:如果将广告抽离,自己的社交还能存在多少的互动价值?

然而,在社交营销上也时常能看到网络营销人员为了取得互动,张贴一些与品牌或产品无关,单纯取悦粉丝或是有话题性的东西。透过这类属性取得的互动,又是否真的对产品营销具有帮助?身为一个品牌的网络营销人员,开始进行社交营销前必须要先懂的就是如何建立出对而有营销助益的属性。该如何进行?尝试着从品牌、产品及服务三个营销元素切入,思考如何建立出足以提升营销效益的社交属性。

社交营销该如何有效的建立粉丝对于品牌的认知?过去网络营销人员都是透过各种文字、图像或是形象视频来跟粉丝沟通自己的品牌诉求,然而在诉求互动的社交之上,是不是有更适当的方式呢?

尝试着利用各种趣味的小游戏,包装自己的品牌产品或是导入品牌诉求,就是相当适合社交营销进行的属性执行方式。甚至于今日相当多的社交平台都有提供Gif档上传或是播放的功能,如果能够透过动态图片的制作,让趣味内容不只能玩还能动,更能让粉丝融入其中,在接收品牌资讯的同时因为游乐性,进而想跟自己的朋友分享,或是透过互动将品牌的社交属性扩散出去。

想要完成如此效果,网络营销人员就该懂得发挥创意,不单单只是要尝试规划各式各样游戏化的属性,更该懂得如何无违和感的将品牌跟产品包装进游戏里,才能达到「社交营销」的效果。迎合粉丝的喜好,是不是就只能将社交的效益停留于互动而无法营销?事实上,关键在于网络营销人员是不是都找到真正的社交营销方法!

谈营销的根本,产品当然是最主要的核心。对于消费者来说,能够引起他们购买的绝对不会是品牌,而是一个能够打中他们需求的产品。因此,网络营销人员想要在社交营销上获得更加实际的「效益」,就该懂得有效的透过社交属性包装自己的产品。所谓透过社交属性包装产品,并非是不断的透过连结贴文或是产品贴文来洗版,不适当的产品推广方式,只会让你的社交成为另一个官方的广告版面,甚至于让粉丝逐渐对于品牌产品反感。想真正透过社交营销有效的推广销售产品,就该懂得抓出消费者的需求,并迎合今日社交受众的特性,掌握视频优于图片、图片胜于文字的特性,尝试用更容易吸收的方式来推广产品,才能真正达到有效的社交扩散。

除了品牌、产品,营销的另一个重要元素就是服务。将产品及客户服务做好,不但能降低品牌营销成本支出,更可能进一步的建立出消费者对于品牌的粘性,甚至有效的达到自然推广扩散。在社交营销上建立关于服务面的属性,网络营销人员更该导入的观念就是透过这些社交属性有效的将客服资讯传递给消费者,特别是已购消费者所回馈的服务面问题,都是相当适合用来建立于社交,对粉丝进行沟通的讯息。

「一个消费者的疑问或消费问题,就可能是其他粉丝的共通问题。」学会先发制人的将服务资讯建立于社交营销中,对粉丝进行教育,除了可能更有效的引导购买转换外,更可能减少已购客户的客服成本支出,提高营销效益。



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