留存老顾客的成本真的更低吗 电子商务

留存老顾客的成本真的更低吗

雷奇汉和萨瑟曾经在《哈佛商业评论》(1990)发表过一篇家喻户晓的文章,文中称:顾客流失对企业财务状况具有惊人的影响力企业只需要留住5%以上的老顾客,就可以增加几乎一倍的利润。这简直是一个前所未有、不...
阅读全文
市场营销定位如何判断有效性? 电子商务

市场营销定位如何判断有效性?

并不是只有在企业实施某项广告活动时才需要定位。这项技巧是要在恰当的时候寻找到顾客心目中那个恰当的洞,这需要我们能够了解顾客心里的所想所感。为了完成这个任务,有些类型的研究是至关重要的,很多不同类型的调...
阅读全文
对顾客来说真的存在品牌忠诚度吗? 电子商务

对顾客来说真的存在品牌忠诚度吗?

顾客与品牌的关系 顾客通常都很忙,有成百上千的品牌想要进入他们的视线。得益于现代经济的竞争模式以及政府的监管,这些选择通常都很不错。因此,选择品牌与选择品类相比,反而显得微不足道。除了汽车、房子等少数...
阅读全文
相似的多品牌需要扩大差异化吗? 电子商务

相似的多品牌需要扩大差异化吗?

营销人员往往都会担心,公司是否应该存在这么多相似的品牌:品牌之间难道不会冲突吗?应该放弃一些品牌吗还是应该尽量扩大这些品牌之间的差异?其实,这些问题都不需要忧心。 很多公司都有相似的品牌,其销售对象也...
阅读全文